Un responsabile delle operazioni regionali ha tutte le responsabilità generali all’interno di una specifica area geografica. Dirige un team di manager locali e personale di supporto per soddisfare le esigenze operative dell’organizzazione. Questa posizione si trova comunemente nelle aziende di vendita al dettaglio, distribuzione e servizi.
Le competenze richieste per diventare manager delle operazioni regionali includono leadership, pensiero strategico, risoluzione dei problemi e gestione del personale. Non si tratta di una posizione entry-level, ma che richiede almeno dieci anni di esperienza lavorativa in posizioni di crescente responsabilità. In questo ruolo, è importante avere una combinazione di conoscenza ed esperienza in tutti gli aspetti dell’operazione. Ciò è prezioso per la risoluzione dei problemi e per fornire supporto al personale di gestione locale.
Non esiste un programma di formazione specifico per diventare un responsabile delle operazioni regionali. Invece, la maggior parte dei datori di lavoro richiede una laurea o un diploma in economia aziendale, gestione o un campo correlato. In alcuni settori, esiste una preferenza per i candidati che hanno completato un programma di formazione manageriale, come un master in economia aziendale (MBA) o un livello di istruzione simile.
Le responsabilità primarie di questo tipo di manager possono essere suddivise in tre gruppi principali: operazioni quotidiane, direzione strategica e supervisione del personale. È importante notare che di solito in questo tipo di posizione è inclusa un’aspettativa di viaggio. Parlate con il dipartimento delle risorse umane per determinare la quantità di viaggio richiesta, le dimensioni dell’area geografica e chi è responsabile per l’organizzazione del viaggio.
Le questioni operative quotidiane a livello locale sono di responsabilità dei gestori locali, ma gli elementi che vengono intensificati o che incidono sull’intera regione sono al centro del responsabile delle operazioni regionali. Gestisce in genere problemi con i trasporti, le comunicazioni tra le strutture all’interno della regione e la domanda conflittuale di risorse. Le problematiche vengono affrontate ad alto livello, con particolare attenzione all’interesse superiore dell’organizzazione e non a un reparto o sede specifici.
La direzione strategica si basa in genere sull’obiettivo generale dell’organizzazione e sugli obiettivi di reddito a lungo termine. È molto comune per il responsabile delle operazioni regionali allineare gli obiettivi di produttività e di entrate al piano organizzativo generale. Nella maggior parte delle organizzazioni, le revisioni delle prestazioni confrontano le singole attività con gli obiettivi strategici dell’organizzazione. Gli aumenti salariali basati sul merito e i pagamenti dei bonus sono legati al successo in queste aree.
La supervisione e la gestione del personale comprendono l’assunzione di nuovo personale, il processo di assunzione e la gestione quotidiana. Nella maggior parte delle organizzazioni, la gestione delle prestazioni è responsabilità del responsabile delle operazioni regionali, che deve coordinarsi con l’ufficio risorse umane per garantire la conformità con le linee guida organizzative. Anche la disciplina e la risoluzione del personale e dei dirigenti locali rientrano nell’area di responsabilità di questa posizione.