La maggior parte degli imprenditori esperti sa che attingere al mercato di Internet in genere apre le porte a nuovi mercati e clienti. Creano siti web aziendali per promuovere le loro attività e attirare nuovi clienti. Quando un’azienda vende effettivamente i suoi prodotti o servizi online, il sito Web è considerato un sito di e-commerce. Esistono diversi tipi di siti Web di e-commerce, a seconda delle dimensioni dell’azienda, del budget dell’azienda e della funzionalità del sito Web. Il denominatore comune in tutti i tipi di siti di e-commerce è che il cliente è in grado di visualizzare potenziali prodotti o servizi, sceglierne uno e ordinarlo online.
Il modello di sito Web di e-commerce è parte integrante dei piani aziendali moderni. La maggior parte dei clienti desidera la comodità di identificare e acquistare i prodotti nella privacy delle proprie case. La maggior parte dei principali rivenditori ha siti Web di e-commerce per espandere la propria base di clienti e attingere a nuovi mercati. Ad esempio, i clienti che non vivono vicino allo stabilimento di vendita al dettaglio possono ora acquistare il prodotto dell’azienda. Alcune aziende non devono nemmeno avere una vetrina al dettaglio: possono svolgere tutte le loro attività su un sito Web di e-commerce e possono condurre operazioni in remoto per risparmiare denaro su personale, affitto e utenze.
Esistono molti tipi di siti di e-commerce. Alcuni sono molto economici e semplici, altri sono estremamente costosi e complessi. Molti tipi di commercianti online, come fioristi online, librerie, grandi magazzini, negozi di prodotti industriali e altri, utilizzano software per siti Web di e-commerce.
Alcune aziende incorporano fornitori di carrelli della spesa sul proprio sito Web di e-commerce, che offre ai clienti la possibilità di raccogliere prodotti e quindi acquistarli in gruppo. I servizi Internet che forniscono soluzioni di carrello degli acquisti per i siti Web di e-commerce in genere avvantaggiano le piccole aziende che desiderano sistemi di ordinazione e pagamento sicuri ma semplici. Alla società viene addebitata una commissione per l’elaborazione del pagamento, solitamente basata su una percentuale del prezzo di acquisto. Le soluzioni di e-commerce ospitate sono ospitate da un provider Web e forniscono varie opzioni di personalizzazione per un negozio online ad alto volume. Ad esempio, questi tipi di siti Web di solito hanno cataloghi di prodotti di grandi dimensioni, carrelli della spesa, sistemi di gestione delle transazioni e sistemi di gestione degli ordini.
Le aziende di e-commerce che guadagnano più di $ 10 milioni di dollari USA all’anno utilizzano spesso server dedicati e soluzioni di e-commerce complete. Questi tipi di siti Web di e-commerce possono essere personalizzati per adattarsi alle particolari esigenze di vendita e di prodotto dell’azienda. L’azienda assume una società esperta di e-commerce esterna che in genere progetta il sito e ospita il server dedicato. La società host di e-commerce di solito fornisce assistenza marketing; assistenza clienti, come un call center; e soluzioni di adempimento. La società di hosting, tuttavia, richiede in genere un grande pagamento anticipato e preleva circa il 20 percento dei profitti dal sito di e-commerce.