Un tasso di successo è un termine usato per descrivere il tasso di successo di uno sforzo. Questo tasso confronta specificamente il numero di volte in cui un’iniziativa ha avuto successo con il numero di volte in cui è stata tentata. Il termine viene utilizzato più frequentemente in relazione al successo di un addetto alle vendite, campagna o dipartimento e fa spesso parte delle metriche di reporting per tali persone o eventi.
Le percentuali di successo sono generalmente molto facili da capire. Ad esempio, se un professionista di televendite effettua 30 chiamate in uscita ogni giorno, ha 30 opportunità o prospettive. Venderà il suo prodotto a un numero specifico di quelle prospettive, diciamo 10, che vengono definite hit. Per calcolare la percentuale di hit, il numero di hit è diviso per il numero di potenziali clienti. In questo caso, il tasso sarebbe dello 0,33 o del 33 percento.
Queste tariffe possono anche essere calcolate utilizzando il valore delle vendite. Per fare ciò, il valore monetario totale di tutte le vendite è diviso per il valore monetario totale di tutte le vendite potenziali. In entrambi i casi, le percentuali di successo sono generalmente considerate più utili se confrontate con un benchmark prestabilito o con una media aziendale. Ciò fornisce un modo per valutare le prestazioni di un dipendente e aiuta a identificare ulteriori esigenze di formazione o debolezze di processo.
I professionisti delle vendite usano spesso le loro percentuali di successo per dimostrare il loro successo. La misurazione può anche essere definita tasso di successo o tasso di conversione, facendo riferimento al tasso al quale il venditore è in grado di convertire i potenziali clienti in clienti. Quando cerca lavoro presso una nuova società, un addetto alle vendite spesso offre informazioni sul suo tasso di conversione. Quelli i cui tassi si confrontano favorevolmente con il tasso di successo medio della loro attuale azienda potrebbero essere particolarmente interessanti per i datori di lavoro.
Il termine può anche essere usato per descrivere il numero di volte che un sito Web viene visitato. Ciò si applica generalmente solo quando è possibile identificare il numero specifico di potenziali visite, ad esempio quando il sito Web viene presentato come collegamento all’interno di un’e-mail. Questa è comunemente chiamata “percentuale di clic”, ma può essere definita “percentuale di clic”.
Un tasso di successo può anche essere usato per descrivere le probabilità di gioco. In questo caso, si applica al numero di volte in cui appare una carta, un numero o un colore specifici, rispetto al numero totale di volte in cui potrebbe apparire. Ad esempio, nella roulette, la percentuale di colpi di una ruota potrebbe essere il numero di volte in cui la pallina finisce su rosso rispetto al numero totale di volte in cui la ruota viene girata.