Conosciuta anche come analisi della catena del valore, una catena del valore è una strategia che prevede la creazione di un insieme sistematico di passaggi o attività che aggiungono valore in modo incrementale ai beni o servizi prodotti. Con questo approccio, c’è la consapevolezza che ogni attività coinvolta aggiunge un po’ più di valore al prodotto finito. Nel caso in cui un passaggio non sembri aggiungere valore, viene valutato attentamente per determinare se il passaggio è necessario al processo di produzione. In tal caso, vengono intraprese azioni per trovare modi per aggiungere una sorta di valore a quel punto del processo.
Con una vera catena del valore, il processo inizia esaminando i fattori di pre-produzione, passa attraverso il processo di produzione stesso e quindi passa alla commercializzazione e alla vendita dei prodotti. Le attività includeranno anche l’effettivo processo di consegna dei prodotti e qualsiasi servizio di back-end e supporto che potrebbe essere necessario per mantenere un sano rapporto con il cliente. La catena affronta anche questioni come il supporto delle risorse umane, la ricerca e lo sviluppo e altri fattori che contribuiscono indirettamente alla produzione del prodotto. Ciò comporta spesso la separazione delle varie attività essenziali in due categorie principali: primaria e di supporto.
Le attività primarie in una catena del valore sono quelle che si concentrano sull’effettiva creazione e fabbricazione del prodotto. Un’attività primaria includerebbe il ricevimento delle materie prime, la configurazione del piano di produzione stesso e l’imballaggio dei prodotti finiti. Le attività di supporto includerebbero lo sviluppo del prodotto stesso, il supporto continuo dei dipendenti e la formazione condotta sotto gli auspici di un dipartimento delle risorse umane e il costo della gestione di tali dipendenti. Un altro meccanismo di supporto nella catena del valore è l’approvvigionamento di materie prime di alta qualità, ma con il minor costo possibile.
Con una catena del valore, ogni aspetto dell’operazione è strutturato in modo da aggiungere una sorta di valore tangibile o intangibile all’obiettivo finale di produrre prodotti desiderabili per i consumatori. Questo approccio è più completo di altre strategie, in quanto guarda oltre il semplice processo di produzione e considera i costi ei benefici associati all’amministrazione, al marketing e ad altri fattori che in ultima analisi svolgono un ruolo nell’attrarre e mantenere i clienti. Considerando ogni aspetto del processo, a partire dall’approvvigionamento delle materie prime e terminando con la continua soddisfazione del cliente, questo modello aiuta ad aumentare le possibilità di successo, e quindi aiuta a posizionare l’azienda per competere sul mercato in modo più efficiente .
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