Trovare un addebito inspiegabile sulla tua carta di credito può essere sia spaventoso che frustrante. Fortunatamente, gli utenti di carte di credito possono contestare un addebito sulla carta di credito errato o falso. Il modo migliore per affrontare la necessità di contestare un addebito sulla carta di credito è monitorare attentamente gli estratti conto e le fatture della carta di credito. Individuare rapidamente gli errori è uno dei modi migliori per contestare con successo gli addebiti errati sulla carta di credito.
Spesso si riscontrano addebiti imprecisi sulla carta di credito quando la fattura arriva per posta. Esamina attentamente gli elementi che ritieni siano errati per assicurarti che l’addebito sia effettivamente sbagliato prima di tentare di contestare un addebito sulla carta di credito. Controlla tutte le ricevute e gli acquisti per verificare i prezzi o le date e assicurati di avere informazioni accurate quando inizi il processo di contestazione.
A volte una controversia sulla carta di credito deriva da un servizio scadente o dall’insoddisfazione del prodotto piuttosto che da un errore di fatturazione. Le politiche aziendali possono variare quando si tratta di rimborsare un addebito per mancanza di soddisfazione del cliente. In alcuni casi, le società di carte di credito attireranno i clienti offrendo un qualche tipo di garanzia di soddisfazione quando acquisti un particolare prodotto o servizio con quella carta.
Una controversia sul credito causata da frode o errore potrebbe essere risolta con una telefonata al commerciante di origine o alla società della carta di credito. Se una telefonata non risolve il problema, ci sono alcuni passaggi per contestare un addebito sulla carta di credito. Il processo specifico può variare con le diverse carte di credito, quindi contatta direttamente la società della tua carta per ottenere i requisiti di prima mano. Di solito, il processo di contestazione inizia con la scrittura di una lettera di contestazione della carta di credito o la compilazione di un modulo di contestazione fornito dalla società della carta di credito.
Abbiate cura di compilare completamente la lettera o il modulo di contestazione e di offrire quante più informazioni possibili. Includere copie di tutte le ricevute e contratti di vendita o di servizio, ove applicabile. Invia la documentazione tramite posta certificata per garantire la notifica quando la società della carta di credito riceve la tua contestazione. Alcune aziende hanno tempistiche per l’archiviazione delle controversie e una scadenza di 60 giorni dalla data di acquisto è comune.
La società della carta di credito di solito risponde a una controversia entro 30 giorni dal ricevimento della documentazione. La società può rimborsare immediatamente i tuoi soldi o avviare un’indagine sulla controversia sulla carta di credito, che potrebbe durare fino a 90 giorni. Durante un’indagine ufficiale su una controversia, sei generalmente protetto dal dover pagare il principio sull’addebito in questione, nonché qualsiasi interesse maturato. Continua a pagare altri addebiti sulla fattura della carta di credito, tuttavia, per evitare di danneggiare il tuo punteggio di credito.
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