Una diagnostica Internet è un test o una serie di test che aiutano un utente a valutare la funzionalità del suo computer. Di solito vengono eseguiti quando un utente riscontra problemi di connessione a Internet o desidera impegnarsi nella risoluzione dei problemi del computer. I test specifici eseguiti si baseranno in gran parte sullo strumento o sugli strumenti di diagnostica Internet selezionati.
Un certo numero di aziende di diagnostica informatica hanno creato siti Web per offrire diagnostica online. I test diagnostici Internet forniti da queste società possono includere test della velocità di Internet, test del ping, test delle impostazioni, test della qualità della linea e test della larghezza di banda VoIP (Voice over Internet Protocol). Potrebbero essere disponibili test diagnostici Internet più complessi, nonché test di base che aiutano a identificare computer come gli strumenti per gli indirizzi IP (Internet Protocol).
Ogni test ha una funzione diversa. Ad esempio, i test della larghezza di banda sono utili per i proprietari di computer che desiderano misurare la velocità con cui la loro macchina può ricevere e trasmettere dati a Internet. I test ping possono aiutare gli utenti a determinare se le basse prestazioni del computer possono essere attribuite a un computer, alla sua connessione Internet o al traffico Internet. I test delle impostazioni possono aiutare gli utenti a ottimizzare le impostazioni di rete per facilitare connessioni stabili. Allo stesso modo, un test diagnostico di Internet può anche aiutare gli amministratori di rete a ottimizzare la sicurezza della rete.
Il tipo di strumento di diagnostica Internet che un utente sceglie determinerà quali tipi di test sono a sua disposizione. Mentre le funzioni di base sono incluse nello strumento diagnostico Internet medio, strumenti più complessi possono essere offerti come parte di un pacchetto. Non è raro trovare funzionalità che consentono a un utente di visualizzare le informazioni di altri utenti connessi a un determinato server. L’utilizzo di questi strumenti consente inoltre di determinare i nomi host e le posizioni degli indirizzi IP all’interno di un intervallo specifico e di visualizzare i servizi di rete per un host interrogato.
Molte funzioni di diagnostica Internet possono essere eseguite con l’aiuto di un rappresentante del servizio clienti di un provider di servizi Internet (ISP). In genere, i clienti che riscontrano problemi di connessione a Internet chiameranno il servizio clienti del proprio ISP e parleranno con qualcuno del supporto tecnico per assistenza nella risoluzione dei problemi del computer. Sebbene questi rappresentanti possano essere in grado di risolvere il problema, la maggior parte dei problemi è facile da identificare e riparare da un utente di computer con il software appropriato.
Le società di diagnostica Internet che consentono agli utenti di creare account personali potrebbero essere in grado di registrare i test diagnostici e i relativi risultati. Questo può essere vantaggioso per gli utenti che desiderano tenere traccia delle funzionalità dei propri computer. Può anche tornare utile quando si parla con un rappresentante del supporto tecnico che richiede informazioni dettagliate sui problemi riscontrati dagli utenti.