Una presa principale è un pannello nel punto in cui il cablaggio della compagnia telefonica entra nel muro. Su un lato della presa, il cablaggio è responsabilità della compagnia telefonica, che deve pagare per eventuali servizi e riparazioni necessari. Dall’altro, l’inquilino è responsabile. Questa disposizione è comune alle compagnie telefoniche in molte regioni del mondo, ma il termine “presa principale” e la relativa tecnologia specifica sono principalmente associati a British Telecom.
Quando il servizio telefonico viene ordinato in una nuova struttura, la compagnia telefonica installerà il cablaggio e una presa principale. La configurazione è cambiata nel corso degli anni. Storicamente, la presa aveva un’unica piastra frontale piatta e il cablaggio all’interno apparteneva alla compagnia telefonica mentre il cliente si collegava alle prese nella parte anteriore. Le disposizioni più moderne hanno un frontalino superiore fisso e una parte inferiore mobile. Ciò consente agli inquilini di lavorare sul cablaggio all’interno di una parte della presa per configurare estensioni, funzionalità DSL e altre cose.
Alcune prese master sono dotate di filtro DSL integrato. Ciò può migliorare la qualità di un segnale DSL, anche quando i clienti non utilizzano attivamente le estensioni. Questo è più comune nelle prese moderne, che possono essere installate in questo modo per impostazione predefinita nel caso in cui una casa decida di ordinare un servizio DSL. In altri casi, i consumatori possono impostare i propri filtri o possono assumere un tecnico telefonico per installarli se non si sentono a proprio agio con il cablaggio.
All’interno della presa master, diverse caratteristiche la distinguono dalle altre prese che possono trovarsi altrove nella struttura. Una caratteristica è il condensatore per il tono della suoneria e un’altra è la protezione dalla tensione per limitare i danni da picchi di tensione. Dispone inoltre di raccordi per test e rilevamento a distanza. Anche se una linea non è attiva, la compagnia telefonica può eseguire dei test attraverso di essa in preparazione all’avvio del servizio o per risolvere un problema.
Ai clienti telefonici che contattano la compagnia telefonica per assistenza su un problema possono essere poste una serie di domande da parte di un tecnico per determinare se il problema è all’interno della struttura o all’esterno. Un rappresentante della compagnia telefonica può testare la presa principale e le linee e fornire informazioni sul problema. Se il problema è all’interno della struttura, i clienti possono selezionare una persona di riparazione per affrontare il problema. A volte i problemi del telefono sono semplici e gli inquilini possono essere in grado di risolverli con l’assistenza di diagrammi e guide passo passo, disponibili online nei siti di riparazione fai-da-te.