Molti negozi vendono telefoni cellulari e, sebbene siano popolari, generalmente non si vendono da soli senza un piccolo aiuto. Una gamma di piani di servizio e operatori disponibili può aiutare nella vendita di telefoni cellulari. Educare i clienti sulle funzionalità o sui design più diffusi aiuterà anche a vendere telefoni cellulari aiutando i clienti a capire quale telefono è il migliore per le loro esigenze individuali. I telefoni cellulari hanno una varietà di accessori, che aumentano il margine di profitto e possono aiutare nella vendita di telefoni cellulari. Capire perché qualcuno sta acquistando un telefono cellulare può anche aiutare un venditore a vendere un telefono cellulare.
I telefoni cellulari hanno tre piani principali: prepagato, bloccato e sbloccato. Con un piano prepagato, i clienti pagano pochi minuti prima di utilizzarli. I piani bloccati significano che un solo operatore può essere utilizzato con un particolare modello di telefono, mentre i piani sbloccati consentono a più operatori di attivare un telefono cellulare. Alcuni clienti preferiscono un vettore rispetto a un altro, mentre altri vogliono la libertà di scegliere tra diversi vettori. Offrire una varietà di piani può aiutare a vendere telefoni consentendo di soddisfare una varietà di clienti.
La vendita di telefoni cellulari a un cliente che non sa molto sulle caratteristiche distintive dei vari telefoni può essere difficile. Ciò significa che i venditori dovrebbero essere pronti a educare il cliente. Dovrebbero essere in grado di informare un cliente sulle caratteristiche e sui design più popolari, nonché sulle capacità di ciascun telefono. Un cliente che dispone di tali informazioni quando prende una decisione di acquisto si sentirà probabilmente più sicuro nel fare una buona scelta, il che aiuterà a vendere un telefono cellulare.
Ci sono molti accessori per telefoni cellulari, come tastiere, auricolari, cuffie e custodie. Questi accessori vengono normalmente venduti insieme ai telefoni cellulari per aumentare il margine di profitto di un negozio ma, se spinti correttamente, gli accessori possono diventare un punto vendita. Ad esempio, se a qualcuno piace un telefono ma è riluttante a comprarlo perché è preoccupato di farlo cadere e romperlo, una custodia protettiva può aiutare a concludere la vendita. I negozi possono trarre vantaggio dal portare accessori utili per aiutare nella vendita di telefoni cellulari.
Quando un cliente sta cercando di acquistare un nuovo telefono, di solito è perché c’è un problema con un vecchio telefono. Per facilitare la vendita di telefoni cellulari, i venditori dovrebbero chiedere al cliente eventuali problemi con il vecchio telefono. Ad esempio, il vecchio telefono potrebbe essere troppo lento nell’accesso a Internet, potrebbe non avere una tastiera per inviare SMS o potrebbe avere un design che non piace al cliente. Facendo in modo che il cliente discuta di simpatie e antipatie riguardo al vecchio telefono, i venditori possono trovare più facile trovare il telefono giusto per il cliente, incoraggiando così la vendita di un telefono cellulare.