Ci sono quattro elementi da considerare quando si cerca un broker di trasporti online: sedi, qualifiche del personale, reattività e costi. Un broker di merci è anche noto come broker doganale. Questo tipo di azienda è responsabile della gestione delle pratiche burocratiche necessarie per spedire merci a livello internazionale. Ogni paese ha le proprie tasse, tariffe e regole relative all’importazione e all’esportazione delle merci. Lo scopo principale di questo tipo di azienda è rispettare queste regole riducendo i ritardi associati alle spedizioni internazionali.
La crescita di Internet ha davvero rivoluzionato l’attività di brokeraggio merci. Utilizzando strumenti informatici, un mediatore di merci online può fornire informazioni aggiornate ai clienti, gestire un’ampia gamma di posizioni da un edificio centrale e monitorare l’attività. Fornire questo tipo di servizio richiede un investimento significativo in hardware, software e personale del computer. L’impegno a supportare questo aspetto dell’attività deve essere integrato nel piano aziendale a lungo termine dell’azienda, ed è ora lo standard accettato per tutti i potenziali clienti.
È disponibile una vasta gamma di società di brokeraggio merci online. Quando ne selezioni uno, prenditi il tempo necessario per scoprire quanti uffici ha e dove si trovano. Assicurati che l’azienda disponga di personale che lavora nei porti e nei punti di ingresso in cui avviene la maggior parte delle spedizioni.
Controlla la stampa fine dell’accordo per determinare come l’azienda gestisce le spedizioni verso i porti in cui non ha personale dedicato. La stragrande maggioranza delle aziende esternalizza per soddisfare questa esigenza. Prendetevi il tempo per scoprire il suo impegno di servizio e chi è responsabile di queste disposizioni. Quando si verificano problemi, sarà necessario sapere esattamente chi è responsabile del rispetto delle aspettative di servizio e quali erano tali aspettative.
Chiedi a ciascuna azienda il numero di dipendenti che sono agenti doganali autorizzati. Discutere le responsabilità di questi membri chiave del personale e chiedere informazioni sul tipo di formazione fornita a tutto il personale. Scopri se l’azienda è membro attivo di associazioni o gruppi di spedizionieri doganali.
Incluso nel materiale pubblicitario e nel preventivo dovrebbe essere il contratto sul livello di servizio (SLA). Questo documento fornisce il tempo accettabile tra la richiesta e la risposta. Rivedi il tasso di reattività e prometti il tempo di risposta. Richiedi informazioni su spedizioni urgenti o urgenti che richiedono un’attenzione prioritaria e scopri quali sono le linee di base. Questa informazione è molto importante quando si seleziona un mediatore di merci online, poiché sia il cliente che il fornitore utilizzeranno lo SLA per valutare il successo del contratto.
Guarda il costo totale del contratto. La maggior parte delle società di brokeraggio merci online ha una tariffa fissa per pacco, in base al peso, al valore e al tipo di merce. Valuta le tue attuali attività di spedizione per determinare dove è possibile risparmiare i maggiori costi. La maggior parte delle aziende fornisce anche l’accesso a strumenti online proprietari per monitorare l’attività, tenere traccia delle spedizioni e rivedere la fatturazione.