Lo sviluppo di diversi tipi di social media negli ultimi anni ha rivoluzionato il modo in cui le persone comunicano. I modi in cui le persone utilizzano i social media per ascoltare e essere ascoltati non sono passati inosservati nel mondo aziendale. Quale strategia di social media utilizza un’azienda può dipendere dal tipo di attività e dal metodo di social media che meglio si adatta alle sue esigenze.
Per i lavoratori autonomi o le nuove start-up aziendali, rendere il pubblico consapevole della propria esistenza è una sfida che può essere affrontata dalla giusta strategia sui social media. I social media come blog, Twitter, Facebook e MySpace offrono ai membri la possibilità di connettersi ad altri membri aggiungendoli come amici o membri che seguono. Con siti come Twitter e MySpace in particolare, è abbastanza comune per i membri connettersi con altri che non hanno mai incontrato. Se utilizzato come strumento di business, questo piccolo passo per aggiungere altri membri alla tua rete di social media può fare molto per sensibilizzare potenziali partner e clienti sulla tua presenza.
Dopo aver accumulato una rete di altri utenti di social media, la prossima strategia di social media è quella di utilizzare gli strumenti dei social media per diffondere il tuo messaggio, sia per il branding che per le promozioni. Twitter, ad esempio, consente ai membri di inviare istantaneamente un breve messaggio di 140 caratteri chiamato “tweet” all’intera rete di follower. Facebook ha una funzionalità di notifica istantanea simile con la sua funzione di aggiornamento dello stato. Il modo in cui un’azienda trasmette il suo messaggio è anche una parte importante della sua strategia sui social media. Ad esempio, un’azienda che si occupa di assistenza sanitaria o industria legale avrebbe probabilmente bisogno di mantenere una voce più formale di un’azienda nel settore dell’intrattenimento, che potrebbe avere più spazio per toni divertenti e informali nel suo marchio.
Oltre a pubblicare brevi aggiornamenti, un’altra strategia di social media, presente su Facebook e siti simili, prevede la creazione di un gruppo o un evento per la tua attività e l’invito ai tuoi contatti a partecipare. Quando uno dei tuoi contatti si unisce o conferma la sua presenza, il nome del gruppo o dell’evento può quindi comparire anche nel feed di notizie dei loro contatti, consentendoti di promuovere la tua attività su una rete ancora più ampia. Se il tuo gruppo o evento presenta restrizioni minime alla privacy, tutti gli utenti che si imbattono nel gruppo o nell’evento possono aderire o RSVP. Gli amministratori o i creatori di gruppi ed eventi hanno anche la possibilità di inviare aggiornamenti ai membri che vengono recapitati direttamente nella loro casella di posta, fungendo da forma di direct mail.