La gestione della continuità aziendale è la pratica di preparare un’azienda a continuare in caso di catastrofe. Una corretta pianificazione e uno staff ben addestrato possono aiutare un’azienda a riprendersi rapidamente anche da eventi devastanti. Le aziende possono riuscire a stabilire la continuità aziendale nelle proprie organizzazioni imparando a sviluppare il personale giusto, discutendo i piani con i fornitori, sviluppando un elenco di contatti e creando piani di gestione delle emergenze per eventi specifici.
Il primo passo verso la gestione della continuità aziendale è decidere chi guiderà il processo di pianificazione e chi coordinerà gli sforzi di recupero e ricostruzione durante e dopo un evento. A ciascun dipartimento potrebbe essere assegnato un coordinatore della gestione della continuità operativa. Questi team leader dovrebbero incontrarsi su base regolare e fornire aggiornamenti agli alti dirigenti che sono stati assegnati a guidare lo sforzo.
I membri della catena di fornitura di un’impresa dovrebbero inoltre far parte dello sforzo di pianificazione della gestione della continuità operativa. Ogni fornitore deve essere intervistato e interrogato sul proprio piano di gestione delle emergenze. I loro piani dovrebbero essere basati su qualsiasi scenario di disastro che possano affrontare, dallo sconvolgimento politico alle catastrofi naturali al terrorismo. Se dovessero subire una di queste perdite e non essere in grado di fornire un prodotto, ne soffrirebbero anche le aziende con cui fanno affari. I fornitori dovrebbero anche essere in grado di dimostrare che le loro operazioni commerciali possono resistere agli alti e bassi dei loro clienti, anche quando la domanda di forniture dei clienti aumenta notevolmente.
Un altro suggerimento chiave per la gestione della continuità operativa è la prevenzione. Sebbene alcune catastrofi non possano essere fermate, il danno che possono causare alle operazioni aziendali può essere mitigato. Per alcune catastrofi naturali, come uragani e terremoti, le proprietà commerciali possono essere rafforzate in modo da resistere a forti venti o forti scuotimenti della terra. Per le pandemie, d’altra parte, possono essere messe in atto politiche delle risorse umane, come consentire ai dipendenti di lavorare da casa, che potrebbero aiutare a prevenire la diffusione della malattia.
Per gestire l’evento reale mentre si sta verificando, la gestione delle crisi dovrebbe anche essere una parte essenziale della gestione della continuità operativa. I piani di gestione delle crisi possono essere progettati per gestire scenari specifici, come un uragano in avvicinamento o un attacco terroristico in una struttura aziendale nelle vicinanze. Parte della gestione della continuità operativa in questo caso coinvolgerebbe la pianificazione di modi per evacuare i dipendenti e modi per tenersi in contatto con loro dopo che hanno lasciato i locali.