Con la crescente popolarit? dei servizi di Knowledge Process Outsourcing (KPO), ogni anno vengono costituite molte nuove attivit? KPO. Per avviare un’attivit? di KPO, una persona ha bisogno di accedere a una forza lavoro relativamente qualificata ed economica. Il reclutamento di lavoratori adeguati ? essenziale per gestire un’azienda di successo di KPO perch?, a differenza di molti altri servizi che sono esternalizzati, KPO richiede che i lavoratori abbiano una grande quantit? di conoscenze e competenze specifiche. Una persona che cerca di avviare una nuova attivit? di KPO dovrebbe anche avere esperienza e contatti in un campo specifico in modo da poter fornire buoni riferimenti a potenziali clienti.
Il primo passo per avviare un’attivit? KPO ? determinare quali servizi fornire. Alcuni dei servizi KPO pi? comuni includono ricerca e sviluppo, sottoscrizione, contabilit? e consulenza legale. Ognuno di questi servizi richiede un diverso insieme di competenze e conoscenze e una nuova societ? dovrebbe iniziare concentrandosi sull’unico elemento che ritengono di poter fornire bene.
La maggior parte delle attivit? di KPO sono avviate in nazioni in cui l’istruzione ? buona e il lavoro ? economico. A differenza della produzione in outsourcing o del servizio clienti, che richiede solo una piccola quantit? di formazione per avere successo, i servizi di KPO devono essere adattati per soddisfare una serie di diverse esigenze dei clienti. Molte delle competenze necessarie nei servizi KPO richiedono una grande quantit? di decisioni da parte del personale dell’azienda KPO e, come tali, richiedono che il personale abbia ricevuto molta pi? istruzione e formazione rispetto ad altri tipi di outsourcing.
Attrarre il personale giusto ? essenziale quando si avvia una nuova attivit? di KPO. Gli alti livelli di abilit? e capacit? di problem solving di queste aziende richiedono che il personale sia ben istruito sul campo e in grado di comunicare facilmente con i clienti, a volte in diverse lingue. Sebbene le attivit? di KPO siano di solito avviate in paesi in cui la manodopera ? a buon mercato, attirare dipendenti qualificati pu? significare spendere pi? soldi per lo stipendio in KPO che in altre attivit? coinvolte nell’esternalizzazione.
Come per qualsiasi attivit? commerciale, l’avvio di una nuova attivit? KPO richiede un capitale sufficiente per sostenere i costi di formazione dei dipendenti e l’affitto o l’acquisto di spazi e attrezzature. Pu? volerci un bel po ‘di tempo perch? un’azienda KPO realizzi un profitto. Iniziare con un capitale sufficiente dar? all’azienda maggiori probabilit? di successo.