I passaggi necessari per diventare un gestore dell’infrastruttura IT variano, ma in genere includono una combinazione di formazione estesa e formale ed esperienza nell’architettura della tecnologia dell’informazione. Il termine infrastruttura IT (tecnologia dell’informazione) comprende hardware, cablaggio, server, backup e altri elementi necessari per il funzionamento e il supporto di una rete di computer. Un gestore dell’infrastruttura IT è in genere responsabile di tutte le apparecchiature informatiche all’interno di un edificio o di un’azienda. Le operazioni di dimensioni molto grandi possono avere più manager, tutti che fanno capo a un architetto di soluzioni o a una posizione simile.
Le persone che sono orientate ai dettagli, tecnologicamente inclini e apprezzano l’apprendimento sono le più adatte a diventare un gestore dell’infrastruttura IT. Il ruolo principale del gestore dell’infrastruttura IT è valutare le soluzioni tecnologiche in base alle esigenze aziendali dell’organizzazione e trovare i migliori strumenti possibili per soddisfare tali esigenze. Ad esempio, una società in crescita potrebbe scoprire che un numero maggiore di personale ha bisogno di accedere ai sistemi di vendita e contabilità dei computer. Ciò richiederà un maggiore hardware, switch di rete, router e server per supportare questa crescita.
In genere, il processo che alla fine funziona come gestore dell’infrastruttura IT inizia con l’istruzione post-secondaria. Un diploma universitario in informatica o architettura dei sistemi è abbastanza comune. Alcune persone hanno conseguito lauree in business o in altri settori, quindi hanno completato specifici programmi di certificazione o formazione in infrastrutture, reti o competenze correlate.
Al fine di far avanzare la propria carriera nel management, molte persone completano l’istruzione aggiuntiva. Ciò può includere un Master in Business Administration (MBA), programmi di certificati di gestione o un corso di studi più specifico incentrato su un’area nota di debolezza. Ad esempio, qualcuno che ha difficoltà con le comunicazioni scritte potrebbe essere meglio seguire un corso in questa abilità rispetto a un altro corso di tecnologia.
Esistono due aree di esperienza lavorativa correlata che possono aiutarti a diventare un gestore dell’infrastruttura IT: leadership e impostazione delle priorità. L’esperienza di leadership può essere ottenuta attraverso brevi periodi come responsabile temporaneo o di progetto. Condurre un grande progetto per un’agenzia di volontariato o un’organizzazione comunitaria è un ottimo modo per sviluppare queste competenze in un ambiente a basso rischio. Ci sono errori specifici che commettono quasi tutti i leader ed è spesso utile imparare da questi errori al di fuori dell’ambiente di lavoro.
L’impostazione delle priorità è essenziale una volta diventato un gestore dell’infrastruttura IT. Di solito ci sono diversi progetti hardware in corso contemporaneamente, con una crescente pressione per produrre in tempo, con un budget limitato. Come gestire e risolvere questi problemi è una sfida per tutti i manager. Praticare e applicare tecniche di comunicazione per gestire le aspettative degli utenti e garantire la tempestività dei progetti è essenziale per il successo della tua carriera.