Gli specialisti del supporto desktop risolvono i problemi del computer per gli utenti di computer. Per diventare uno specialista del supporto desktop è necessario almeno un diploma di scuola superiore. Alcune organizzazioni richiedono un’istruzione formale più avanzata, come un diploma di laurea, in un’area come l’informatica, l’informatica o una disciplina correlata. Alcune aziende consentiranno a qualcuno con una combinazione di istruzione ed esperienza di diventare uno specialista del supporto desktop.
Se vuoi diventare uno specialista del supporto desktop, inizia il prima possibile per imparare tutto ciò che puoi sui computer. Segui tutti i corsi di informatica offerti dalle scuole superiori. Se non hai intenzione di conseguire un diploma di quattro anni, prendi in considerazione un programma di due anni o un programma di certificazione offerto attraverso un college o una scuola tecnica della comunità. Programmi di certificazione che ti rendono uno specialista in specifici sistemi informatici o prodotti software possono anche essere un percorso in questa professione. Contatta i produttori di prodotti popolari per scoprire che tipo di formazione viene offerta.
A seconda del datore di lavoro e della posizione particolare, potrebbe essere richiesta un’esperienza molto specializzata o potrebbero essere richieste conoscenze di base più ampie relative al computer. A partire da, potresti voler prendere in considerazione la possibilità di acquisire quanta più esperienza di base possibile su hardware e software, server, reti di computer, come funziona la sicurezza del sistema e altro ancora. Dopo aver saputo quale aspetto dei computer ti interessa di più, puoi iniziare a imparare sempre di più su quell’area per diventare uno specialista. Avere una vasta conoscenza di base, insieme all’esperienza in una specialità richiesta, può aiutarti a renderti più occupabile.
Ottenere certificazioni che dimostrano la tua competenza nel campo dell’assistenza informatica può aiutarti a diventare uno specialista dell’assistenza desktop. CompTIA (Computing Technology Industry Association) è un’organizzazione indipendente dai fornitori che offre la certificazione A + per i professionisti IT di livello base. Il conseguimento di questa certificazione dimostra ai datori di lavoro di avere una forte esperienza nella tecnologia informatica, capacità di risoluzione dei problemi e attitudine all’assistenza clienti. L’organizzazione offre anche certificazioni più avanzate in rete, sicurezza, server di computer e altre aree.
Ulteriori caratteristiche che sono utili se si desidera diventare specialisti del supporto desktop includono reattività, pazienza, forti capacità di comunicazione e capacità di assistenza clienti a 360 gradi. La capacità di spiegare concetti tecnici in termini semplici è importante per aiutare gli utenti di computer a comprendere i problemi e come possono essere risolti. Sono necessarie forti capacità di risoluzione dei problemi e di risoluzione dei problemi se si desidera diventare specialisti del supporto desktop. È importante prestare attenzione alla tempestività per risolvere rapidamente i problemi. Anche le capacità di scrittura per creare documentazione per computer sono importanti.