I responsabili dei dipartimenti di informatica, noti anche come responsabili IT, sono responsabili delle prestazioni complessive delle reti elettroniche che consentono alle aziende di funzionare. La portata esatta di queste responsabilità varia da un’impostazione all’altra. In alcune aziende, un responsabile IT si concentra esclusivamente sulle reti di computer. Altre volte, questo professionista della tecnologia può anche essere coinvolto nella creazione o nell’aggiornamento di sistemi telefonici e altri sistemi di supporto elettronico collegati all’operazione.
Al centro della descrizione del lavoro del responsabile IT c’è la cura della rete interna. Ciò significa spesso che il gestore è coinvolto nella selezione dell’hardware e del software utilizzati nella rete. Ad esempio, un responsabile IT sarebbe probabilmente coinvolto in qualsiasi discussione sull’aggiornamento dei server interni e delle postazioni di lavoro dei computer. Vi sono buone probabilità che il gestore lavori anche con altro personale nella selezione del software, come programmi di contabilità o qualche tipo di database di vendita e clienti.
Oltre ad aiutare a stabilire la struttura generale della rete, un responsabile IT supervisionerebbe anche la manutenzione ordinaria del sistema. Ciò significherebbe test regolari dei vari componenti per garantire che funzionino alla massima efficienza. Il gestore dovrebbe anche stabilire e supervisionare i processi che cercano di identificare eventuali problemi tecnici in qualsiasi programmazione che potrebbe causare una sorta di guasto del sistema. Esistono buone possibilità che il gestore attui anche un processo in corso per monitorare l’utilizzo delle risorse aziendali da parte dei dipendenti, come Internet, la posta elettronica interna e altri strumenti elettronici.
Spesso è responsabilità del responsabile IT creare materiali di formazione che aiutino i nuovi dipendenti a capire come utilizzare al meglio la tecnologia attualmente utilizzata in azienda. Ciò può includere qualsiasi cosa, dall’aiutare a progettare manuali di formazione interni fino a guidare i nuovi dipendenti attraverso il processo di accesso ai programmi chiave, stabilire le credenziali di accesso e altri elementi essenziali. A seconda della struttura dell’azienda, il responsabile IT può essere invitato a tenere sessioni di formazione regolari che aiutano a ricordare a tutti i dipendenti i modi più efficaci per utilizzare gli strumenti elettronici disponibili.
Nelle piccole aziende, il responsabile IT può costituire l’intero dipartimento dell’Information Technology. In questo caso, ci sono buone probabilità che gestirà personalmente molte delle funzioni che sono disperse in un team IT nelle grandi aziende. Tuttavia, la maggior parte dei manager è completamente addestrata e in grado di gestire qualsiasi attività IT, dalla valutazione di nuovo hardware all’assistenza alla gestione dei cavi per la creazione di nuove aree di lavoro.