“Top of mind awareness” è un concetto di marketing incentrato sulla teoria secondo cui i consumatori compreranno prodotti basati sulla consapevolezza di una determinata azienda. Di conseguenza, i professionisti del marketing devono fare tutto ciò che è in loro potere per mettere le loro aziende nella mente dei consumatori e influenzare le decisioni di acquisto. Raggiungere la “consapevolezza superiore”, o TOMA, richiede costanti sforzi di comunicazione da parte delle aziende attraverso vari canali di marketing. Ciò richiede anche che queste società forniscano ai consumatori informazioni pertinenti per aiutare il processo decisionale senza diventare fastidi.
È estremamente difficile per le aziende distinguersi nel mercato moderno. Non solo ci sono aziende apparentemente illimitate da trovare in ogni settore, ma c’è anche una grande varietà di strade di marketing da cui le aziende possono scegliere di entrare in contatto con i loro clienti. Mentre tutto ciò può essere travolgente, una società che riesce a fare un’impressione una volta su un cliente è probabile che rimanga nella foto per quel cliente ogni volta che vengono prese decisioni di acquisto. Questo è il concetto chiave alla base della “consapevolezza superiore della mente”.
Quando si tenta di raggiungere i consumatori e raggiungere la “consapevolezza mentale superiore”, gli esperti di marketing devono essenzialmente ritagliarsi spazio nel cervello dei propri consumatori. Per fare ciò, devono capire che il processo decisionale per gli acquisti è raramente istantaneo. I consumatori spesso prendono il loro tempo per prendere le loro decisioni. I professionisti del marketing devono essere pronti a fornire informazioni utili su ciò che le loro aziende hanno da offrire in ogni fase di tale processo.
Per essere certi che venga coltivata la “consapevolezza mentale superiore”, gli esperti di marketing devono rimanere in costante contatto con i consumatori senza diventare parassiti. Ciò richiede la modifica delle strategie in momenti diversi del processo decisionale. Ad esempio, un operatore di marketing potrebbe scegliere percorsi diversi per la base di clienti seguendo una campagna pubblicitaria televisiva con un’esplosione di posta elettronica. Un altro modo per raggiungere la diversità è di trasmettere un messaggio diverso ogni volta che viene fatto uno sforzo per coinvolgere i consumatori, in modo che la comunicazione non diventi stantia.
Il branding è un altro concetto importante nella “consapevolezza della mente superiore”. Se un consumatore deve prendere una decisione tra molte possibili alternative, molto probabilmente ricadrà su un marchio noto e affidabile. Gli esperti di marketing sono consapevoli di questo fatto e si concentrano sulla realizzazione di messaggi di marca coerenti, indipendentemente dall’attuale campagna di marketing. In questo modo, i consumatori vengono spesso ricordati dell’azienda e hanno sempre quell’azienda nelle loro teste quando arriva il momento di fare una scelta.