Le reti di valore rappresentano risorse sociali o tecniche che le aziende possono utilizzare per migliorare le proprie operazioni. L’ambiente aziendale odierno abbonda di reti di valore poiché la tecnologia continua ad aumentare le conoscenze oi beni immateriali di un’azienda. Le reti sono esterne o interne, sebbene entrambe le reti possano essere presenti in un’azienda. Le aziende spesso sfruttano questi strumenti per ottenere un vantaggio competitivo al fine di aumentare la quota di mercato o migliorare i beni e i servizi offerti ai consumatori.
Le reti di valore esterne sono quelle che includono clienti, altre aziende, azionisti o altre agenzie che possono avere un impatto sull’azienda. Le informazioni raccolte da questi gruppi consentono all’azienda di ricevere feedback sulle prestazioni e modificare le operazioni di conseguenza. Alcuni gruppi, come altre aziende e agenzie governative, possono aiutare a fornire conoscenze in termini di cambiamenti nell’ambiente aziendale. Ad esempio, i concorrenti che cambiano prodotti o entrano in nuovi mercati segnaleranno che altri mercati o segmenti di mercato hanno un potenziale di profitto. Le agenzie governative tenderanno a inviare segnali su un cambiamento nella politica monetaria o fiscale che può influenzare notevolmente il modo in cui l’azienda fa affari.
Le reti di valore interne sono le divisioni o i reparti che compongono l’intera azienda. Il servizio clienti, l’evasione degli ordini, la contabilità, la produzione o le risorse umane sono tra le reti che spesso si trovano all’interno di un’azienda. La conoscenza e i vantaggi immateriali raccolti dalle reti e dalla comunicazione interne assicurano che tutti i dipendenti aggiungano valore all’azienda. Proprietari e manager cercheranno spesso di abbattere le barriere esistenti nelle reti di valore per aumentare il flusso di comunicazione in tutta l’azienda. Divisioni o reparti che non passano le informazioni attraverso l’azienda possono ostacolare un’altra parte dell’azienda e alla fine creare una diminuzione del valore complessivo dell’azienda.
La tecnologia informatica crea vantaggi tangibili e intangibili nelle reti di valore. I vantaggi tangibili provengono dall’attrezzatura o dal software che un’azienda utilizza con la rete. Molte aziende creeranno un sistema hardware unico per il loro ambiente operativo che conferisce loro una competenza di base non facilmente creata e utilizzata da un’altra azienda. Questo valore interno raddoppia quando l’azienda utilizza un programma software o un sistema creato dai dipendenti dell’azienda. Sebbene ciò possa creare una forte competenza, può avere lo svantaggio di collegarsi a reti di valore esterne. Le società esterne possono utilizzare reti con un sistema operativo incompatibile con altri sistemi. Ciò si traduce in uno svantaggio derivante dall’utilizzo di hardware o software specializzato per la rete.
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