Conosciuto anche come cold call, il cold canvassing è uno strumento di vendita che viene utilizzato per individuare i consumatori che potrebbero essere interessati all’acquisto di beni e servizi venduti da una determinata azienda. Nella maggior parte dei casi, il processo di tela fredda non comporta alcun tipo di preparazione anticipata per quanto riguarda la qualificazione del contatto. Ciò significa che, indipendentemente dal fatto che il telegramma assuma la forma di una visita fredda all’azienda o di una telefonata introduttiva, il grado di interesse del contatto non è noto fino al completamento dell’interscambio.
Una delle caratteristiche distintive della ricerca del freddo è che il contatto non si aspetta alcun tipo di visita o telefonata dal venditore. Lo scopo principale di questo primo contatto è quello di presentare il contatto all’azienda e ai suoi prodotti ed estendere l’opportunità di saperne di più su ciò che l’azienda ha da offrire. Supponendo che il contatto risponda positivamente all’incontro, vengono quindi presi accordi per incontrarlo in un momento reciprocamente conveniente e discutere i prodotti in modo più dettagliato.
Molte aziende si concentrano sulla ricerca del freddo sotto forma di telefonate. La società può istituire un dipartimento di telemarketing, che ha la responsabilità di chiamare a freddo possibili clienti e determinare se hanno effettivamente bisogno dei prodotti offerti dalla società e se desiderano saperne di più. In questo caso, il telemarketer trasmette le informazioni a un membro del team di vendita, che quindi effettua il contatto di follow-up e persegue la vendita.
Non è insolito per un’azienda esternalizzare il freddo sforzo di ricerca a una società indipendente di telemarketing. Ciò può far risparmiare all’azienda un sacco di tempo e denaro. Viene eliminata la necessità di impiegare professionisti del telemarketing a tempo pieno, risparmiando denaro aziendale su stipendi, salari e benefici per i dipendenti. Allo stesso tempo, i venditori possono concentrarsi su contatti qualificati nella loro ricerca di affari, invece di passare parte della loro giornata a fare chiamate fredde. Ciò può abbreviare il ciclo di vendita e comportare un numero maggiore di nuove vendite a nuovi clienti.
Il processo di canvassing a freddo può essere utilizzato anche come strumento per la creazione di un affare. Ad esempio, se uno sviluppatore di terreni desidera acquisire proprietà in un’area della città che dovrebbe essere rielaborata in un sito industriale, può visitare ciascuno degli attuali proprietari di immobili nell’area e valutare la propria disponibilità a vendere il proprio immobiliare. Supponendo che lo sviluppatore possa convincere gli attuali proprietari a vendere ora, quindi trattenere la proprietà fino a quando altre attività commerciali non esprimono interesse a costruire strutture sul terreno, il potenziale per guadagnare profitti è significativo.