Un facilitatore è una persona che coordina e gestisce una riunione o un evento per renderlo il più efficace ed efficiente possibile. Nel mondo degli affari, i facilitatori possono gestire ritiri e conferenze, nonché riunioni regolari. Possono essere particolarmente utili se si teme che non tutti i membri di un gruppo saranno ascoltati o in contesti in cui potrebbero sorgere contese o discussioni. I facilitatori possono, ad esempio, mediare in una disputa tra colleghi per aiutarli a raggiungere una risoluzione in grado di soddisfare entrambe le parti.
Alcune aziende mantengono uno o più facilitatori nel personale per gestire l’organizzazione di varie attività per l’azienda. Il facilitatore è neutrale e lavora esclusivamente per stabilire una comunicazione e mantenere la comunicazione aperta ed efficace durante una riunione. In alcuni casi, un estraneo può essere più efficace, in quanto questa persona non avrà alcuna conoscenza della storia dell’azienda e mancherà di avere un interesse acquisito per qualsiasi risultato particolare.
Il facilitatore può organizzare lo spazio, pianificare i tempi della riunione e copiare i materiali per la distribuzione e la discussione durante la riunione. I facilitatori possono incontrarsi privatamente con tutte le parti prima della riunione per discutere i loro obiettivi per la riunione e possono prendere in considerazione queste informazioni quando forniscono consulenza e assistenza durante il procedimento. L’obiettivo è assicurarsi che tutti lasciano la riunione soddisfatta, sia che abbiano raggiunto tutti i loro obiettivi o abbiano avuto la possibilità di essere ascoltati in modo equo. Questa persona può fungere da presidente o può sedersi e intervenire se necessario, ma può altrimenti consentire alle persone di organizzare la propria riunione.
Le parti di una riunione possono richiedere i servizi di un facilitatore se ritengono che sarebbe utile e, in alcuni casi, un’azienda può ordinarne l’uso. Nei casi in cui è necessaria una terza parte, la società può scegliere tra una varietà di aziende private specializzate in servizi di facilitazione. Alcune aziende possono offrire servizi per particolari tipi di riunioni e problemi, che vanno dallo sviluppo del software alla risoluzione delle controversie.
Le qualifiche per diventare facilitatore possono variare a seconda del settore e del tipo di lavoro. Molti hanno esperienza nel settore e alcuni possono essere laureati in programmi di consulenza o di facilitazione. Altri possono avere una laurea in affari e settori correlati, insieme all’esperienza che possono applicare alle riunioni. Le ditte di facilitazione possono formare il proprio personale durante seminari e ritiri e alcune di queste organizzazioni possono accettare tirocinanti esterni che sono disposti a pagare per un corso.