Alcune operazioni di telemarketing senza scrupoli sono spesso condotte da spazi ristretti, a basso costo degli uffici con poco più di scrivanie, computer portatili e banche telefoniche. I dipendenti di tali società sono tenuti a effettuare chiamate telefoniche indesiderate, note anche come chiamate ascold, a potenziali clienti nell’area locale. Molto spesso il prodotto o il servizio venduto per telefono è un’opzione fraudolenta o un abbonamento a un’associazione benevola di polizia locale o vigili del fuoco. Poiché i telemarketing svolgono lavori di vendita ad alta pressione in spazi per uffici poco desiderabili, molte persone si riferiscono allo spazio di lavoro come a un locale caldaie.
Una sala caldaie è generalmente una festa mobile nei circoli aziendali. I proprietari di queste società di telemarketing raramente restano in una sede per più di qualche mese e potrebbero persino dover fare i bagagli durante la notte se viene presentato un reclamo formale sulla loro operazione. Questo è il motivo per cui molte operazioni del locale caldaie possono effettivamente essere basate su scantinati di uffici, case private o persino camere d’albergo. Finché gli operatori del locale caldaie possono ottenere servizi telefonici locali e servizi di base, la qualità dello spazio è una considerazione secondaria.
I dipendenti che lavorano in un locale caldaie possono essere incoraggiati a utilizzare tattiche di vendita disoneste e tecniche ad alta pressione per raggiungere una quota. Potrebbero lavorare “in associazione” con una società di intermediazione riconosciuta, ad esempio, e avere un’ottima opportunità di investimento da condividere con i clienti preferiti. In molti casi, il cliente preferito è spesso anziano o investitore in pensione. Un agente di cambio del locale caldaie non si ferma al primo rifiuto, tuttavia. È autorizzato a rimproverare il potenziale cliente per aver rinunciato a un investimento così redditizio o usare un altro linguaggio forte come intimidazione.
Molto spesso le stock option o le opportunità di investimento proposte dal telemarketer del locale caldaie sono fraudolente o altamente speculative. La vittima non ha la possibilità di esaminare un prospetto o di verificare eventuali altri reclami presentati dal chiamante. La decisione di investire nella proposta deve essere presa entro la fine della telefonata, con poco tempo per la considerazione. Molte volte queste tattiche di vendita ad alta pressione terminano con una disconnessione improvvisa, ma gli operatori del locale caldaie hanno bisogno solo di alcune transazioni completate per coprire le loro spese e realizzare qualche profitto. Un telemarketer del locale caldaie può effettuare diverse centinaia di chiamate al giorno, ma ha solo bisogno di una manciata di chiusure per raggiungere la sua quota.
Un’operazione di telemarketing nel locale caldaie può essere considerata legale in molte giurisdizioni purché i proprietari dispongano di licenze commerciali adeguate. Non è raro vedere annunci pubblicitari per lavori di telemarketing pubblicati nei campus universitari e sui giornali locali. I rinnovi delle iscrizioni alle riviste e le raccolte di fondi delle organizzazioni di beneficenza locali sono spesso gestiti attraverso operazioni di locale caldaia abbastanza affidabili. Operazioni di caldaia più prive di scrupoli, tuttavia, impiegano telemarketer esperti che hanno abbastanza familiarità con le tattiche ad alta pressione e i metodi aggressivi di chiamata a freddo. Queste operazioni potrebbero apparire all’improvviso in una nuova posizione e scomparire altrettanto rapidamente. Una sala caldaie non è un posto per gli introversi sociali, per non dire altro.