Mediation ist zu einer beliebten Form der Konfliktlösung für persönliche Beziehungen, berufliche Beziehungen und sogar rechtliche Fragen geworden. Viele Unternehmen und Bundesbehörden bieten ihren Mitarbeitern im Falle von Meinungsverschiedenheiten eine alternative Streitbeilegung (ADR) an. Es bietet ein neutrales Forum für die Austragung von Meinungsverschiedenheiten, in dem ein unparteiischer Dritter zuhört und Feedback, Validierung und mögliche Lösungen bietet. Obwohl aus einer Sitzung rechtsverbindliche Verträge und Papiere resultieren können, sind die Diskussion und die Verhandlungen selbst nicht rechtsverbindlich. Diese Art der Streitbeilegung wird häufig den Alternativen wie dem Erscheinen vor Gericht oder disziplinarischen Maßnahmen am Arbeitsplatz vorgezogen, obwohl sie in der Regel freiwillig ist.
Es gibt zwei Arten der traditionellen Mediation: die unterstützende und die evaluative. Es gibt auch die transformative Mediation, die neu in der Szene ist, aber die beiden Grundstile sind immer noch die tragenden Säulen und werden im Allgemeinen zur Streitbeilegung bevorzugt.
Erleichternde Mediation
Dies ist die älteste Art der Mediation, die in den 1960er und 70er Jahren populär wurde. Bei dieser Art der Streitbeilegung arbeitet der Mediator mit allen Parteien zusammen, um ihnen zu einer für alle Beteiligten verträglichen Lösung zu verhelfen. Der Mediator hört allen Seiten zu und hilft den Parteien, die Probleme zu analysieren und Optionen auszuloten, die für eine Lösung günstig wären. Obwohl der Mediator keine Lösung empfiehlt, bietet er oder sie Ratschläge und sogar Meinungen zum möglichen Ergebnis an. Es ist die Aufgabe des Mediators, die gegnerischen Parteien davon abzuhalten, sich gegenseitig zu beschimpfen und in eine bittere Sprache abzuschweifen, auf Beschimpfungen und andere unproduktive Verhaltensweisen zurückzugreifen.
Bei diesem Typ können alle Parteien in einer sicheren Umgebung den Standpunkt des anderen hören. Der Mediator hört zu, bestätigt Bedenken und hilft den Parteien, eine vernünftige, für beide Seiten akzeptable Einigung zu erzielen.
Bewertende Mediation
Diese Art der Konfliktlösung hat eher explorativen Charakter und orientiert sich an rechtskräftigen Beilegungskonferenzen. Der Mediator arbeitet mit den Parteien zusammen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden, indem er die Schwächen ihrer Argumentation identifiziert und sogar Vorhersagen über die Reaktionen eines Richters oder einer Jury trifft. Sie können sogar so weit gehen, informell Konsequenzen und Ergebnisse von Fällen zu empfehlen. Es konzentriert sich mehr auf den rechtlichen Aspekt der Parteien als auf die persönlichen Interessen und Bedürfnisse. Daher wird sich der bewertende Mediator mehr auf die Bewertung von Sachverhalten aus rechtlicher Sicht konzentrieren und rechtliche Konzepte in die Mischung einbeziehen. Bei dieser Art der Mediation wird man eher zu Kosten-Nutzen-Analysen und anderen ähnlich strukturierten Analyseinstrumenten neigen, um die Parteien zu einer für alle Beteiligten akzeptablen Vereinbarung zu führen.
Beide Stile haben ihre Vor- und Nachteile. Daher ist es wichtig, dass die Art der Streitbeilegung auf die Situation, die Parteien und die spezifischen Meinungsverschiedenheiten zugeschnitten ist.