Das Backoffice ist ein Sammelbegriff, der sich auf den Teil eines Geschäftsbetriebs bezieht, der sich auf die Erledigung der Aufgaben konzentriert, die für die Aufrechterhaltung des Funktionierens eines Unternehmens erforderlich sind. Diese Bezeichnung kommt aus der Tradition, diese Funktionen im hinteren Teil eines Geschäftsgebäudes abseits der Öffentlichkeit unterzubringen. Eine Anordnung dieser Art war früher bei allen Arten von Unternehmen weit verbreitet und gilt immer noch für die Gestaltung vieler verschiedener Arten von Geschäftsvorgängen wie Einzelhandelsgeschäften und anderen Standorten, an denen Kunden die Einrichtungen wahrscheinlich besuchen werden.
Die traditionelle Anordnung für einen Geschäftssitz erforderte drei unterschiedliche Bereiche in der allgemeinen Betriebsarchitektur. Erstens bot das Front Office einen Bereich, in dem Kunden mit Vertriebsmitarbeitern und anderen interagieren konnten. Das Middle Office war oft der Ort von Büro- und Verwaltungsfunktionen sowie der Bereich, in dem die Mitarbeiter des Unternehmens Büroräume haben. Ein Backoffice beherbergte Funktionen, die dazu beitragen, die anderen beiden Bereiche in einwandfreiem Zustand zu halten, und ist damit im Wesentlichen das Herz des Geschäftsprozesses.
Ein Backoffice bietet heute wahrscheinlich Platz für die Leistung von drei Schlüsselabteilungen in der gesamten Unternehmensstruktur. Die Buchhaltung gehört zu dieser Gruppe und ist für die genaue Erfassung der Finanztransaktionen im Rahmen des laufenden Geschäftsbetriebs verantwortlich. Unter den vielen Funktionen, die von dieser Abteilung bearbeitet werden, kümmert sich das Personal in diesem Bereich um die Sicherstellung der pünktlichen Gehaltsabrechnung, die regelmäßige Zahlung an Lieferanten und die genaue Verbuchung der Zahlungen von Kunden Konto des Kunden.
Auch die Personalabteilung des Unternehmens ist Teil der Backoffice-Struktur. Dieser Bereich ist dafür verantwortlich, mit Managern zusammenzuarbeiten, um Mitarbeiter für offene Stellen zu gewinnen, die Beziehung zwischen dem Unternehmen und jedem Mitarbeiter zu entwickeln und zu überwachen, Einstellungs-, Disziplinar- und Kündigungsverfahren zu erstellen und einzugreifen, wenn es ein Problem zwischen zwei beliebigen Mitarbeitern des Unternehmens gibt . Die Bemühungen der Personalabteilung wirken sich direkt auf das Middle- und Front-Office sowie auf die Mitarbeiter aus, die diese Bereiche besetzen.
Eine neuere Ergänzung zum Backoffice ist die IT-Abteilung. Dieser Bereich ist häufig für alle Arten von elektronischen Netzwerken verantwortlich, die innerhalb des Unternehmens betrieben werden, sowie für die Verwaltung von Telekommunikationsfunktionen für das Unternehmen. Eine IT-Abteilung ist auch häufig an der Auswahl und Installation verschiedener Arten von Kommunikationsgeräten beteiligt, einschließlich Computern, Telefonsystemen und anderen Geräten im Zusammenhang mit dem Kommunikationsprozess.
Die Benennung eines Backoffice bedeutet nicht, dass die in diesem Bereich verwalteten Funktionen für das Wohl des Unternehmens von untergeordneter Bedeutung sind. Tatsächlich ermöglichen Backoffice-Funktionen, dass die verbleibenden Komponenten des Unternehmens ordnungsgemäß funktionieren. Aus diesem Grund betrachten viele Unternehmen das Backoffice als das operative Fundament des Unternehmens und unternehmen alles, um sicherzustellen, dass es mit maximaler Effizienz funktioniert.
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