Backoffice-Administration ist die Verwaltung der Abteilungen eines Unternehmens, die nicht mit der Öffentlichkeit verbunden sind. Die Zusammensetzung des Backoffices eines Unternehmens hängt von der zugrunde liegenden Branche ab, umfasst jedoch häufig administrative und kaufmännische Dienstleistungen, Technologieunterstützung und Datenmanagement. Normalerweise stellt ein Unternehmen Mitarbeiter ein, um seine Backoffice-Prozesse am Hauptsitz als integrierten Bestandteil seines Betriebs zu verwalten. Ein Unternehmen kann eine andere Managementstrategie anwenden und seinen Backoffice-Betrieb an einem entfernten Standort einrichten oder einen Teil oder alle seiner Backoffice-Anforderungen an ein anderes Unternehmen auslagern, um Geld zu sparen.
Die Managementanalyse unterteilt den Geschäftsbetrieb in Front- und Back-Office-Systeme. Das Front Office besteht aus allen Abteilungen, die mit Kunden interagieren, wie beispielsweise Vertrieb und Support. Diese Abteilungen sind Teil des Front Office, weil sie das Gesicht des Unternehmens präsentieren. Backoffice-Operationen treiben die Front des Geschäfts voran und bieten Unterstützung, hauptsächlich für den Vertrieb, aber auch für die Verwaltung des Personals und der Ressourcen, die erforderlich sind, um im Geschäft zu bleiben. Administrative Unterstützung, Debitorenbuchhaltung und Informationstechnologie sind Beispiele für Abteilungen, die das Backoffice eines Unternehmens umfassen.
Die verschiedenen Backoffice-Operationen müssen richtig verwaltet werden, um sicherzustellen, dass sie das Frontoffice weiterhin unterstützen. Die Back-Office-Verwaltung ist der Prozess der Verwaltung dieser Vorgänge, damit sie die Geschäftsziele und -ziele erreichen. Normalerweise hat jede Backoffice-Abteilung ihren eigenen Manager, aber das gesamte Backoffice-Management kann einem dedizierten Manager oder sogar dem Chief Operating Officer oder einem anderen Chief Executive eines Unternehmens übertragen werden. Ein College kann beispielsweise einen physischen Werksleiter und einen Hausmeisterservice haben, die beide einem Vice President of Operations unterstellt sind.
Der technologische Fortschritt und die Globalisierung der Arbeitsmärkte haben die funktionalen Möglichkeiten zur Abwicklung der Backoffice-Verwaltung erweitert. Unternehmen können sich nun entscheiden, den Backoffice-Betrieb an einen entfernten Standort auszugliedern, der billigere Arbeits- und Ressourceneinsätze hat, entweder unter eigenem Management oder durch Auslagerung des gesamten oder eines Teils des Backoffice an ein Spezialunternehmen. Typischerweise befindet sich diese Art der Remote-Backoffice-Verwaltung in Entwicklungsländern. Eine solche Abwicklung der Backoffice-Administration ermöglicht einem Unternehmen Kosteneinsparungen und eine gewisse operative Effizienz, da es sich nicht mehr um Geschäftsabläufe kümmern muss, die nicht zu den Kernprozessen der Umsatzgenerierung gehören.
SmartAsset.