Ein erweitertes Produkt ist ein Produkt mit zusätzlichen Funktionen und Dienstleistungen, das es von ähnlichen Wettbewerbern abhebt. Unternehmen erweitern ihre Produkte, um den Umsatz zu steigern, und können dabei je nach Art der angebotenen Produkte und Dienstleistungen zusätzliche Einnahmequellen erschließen. Verbraucher wählen möglicherweise bevorzugt ein erweitertes Produkt, wenn sie eine Option haben, was von den Herstellern verlangt, ihren Produkten weiterhin Innovationen hinzuzufügen, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen und zu halten.
Das Kernprodukt kann so etwas wie ein Computer sein. Der Hersteller kann Funktionen wie Garantie, Kundensupport, Mitgliedschaft in einem Club oder mit dem Computer geliefertes Zubehör wie eine Laptoptasche oder eine Tastatur hinzufügen. Ein Computerhersteller hat eine Reihe von Herstellern, die Produkte ähnlicher Qualität herstellen, die ähnlich funktionieren, und Verbraucher können anhand des erweiterten Produktpakets zwischen verschiedenen Angeboten unterscheiden.
Verbraucher, die die Wahl zwischen zwei ähnlichen Optionen abwägen, können die mit den offensichtlicheren Vorteilen wählen, wie den Laptop, der mit einer Hülle und einem einjährigen Supportplan geliefert wird. Es ist auch möglich, Verbraucher durch die Verwendung eines erweiterten Produkts dazu zu bringen, mehr zu bezahlen, da der Verbraucher das Gefühl haben könnte, dass die zusätzlichen Funktionen es zu einem besseren Angebot machen. Verbraucher sehen diese Optionen als Mehrwert und können je nach verfügbarem Funktionsumfang sehr unterschiedlich mit dem Produkt und dem Marketing interagieren.
Die Kosten für die Erstellung eines erweiterten Produkts können variieren. Oftmals können kleine, kostengünstige Maßnahmen den Einzelhandelspreis erheblich erhöhen, was für den Hersteller ein gutes Geschäft macht, wenn auch nicht unbedingt so gut für den Verbraucher. Einige erweiterte Produktpakete beruhen auf der Tatsache, dass nur wenige Verbraucher die zusätzliche Funktion nutzen werden. Ein Versicherungsunternehmen könnte beispielsweise ein kostenloses Abschlepppaket zu Prämienpolicen hinzufügen, weil es nicht von jedem einzelnen Kunden genutzt wird und die Abschleppkosten daher niedrig bleiben sollten.
Marketingabteilungen arbeiten mit Produktentwicklungsteams zusammen, um zu entscheiden, wie neue Produkte entwickelt werden und welche Arten von Funktionen angeboten werden. Das Team hat möglicherweise Vorschläge für Ergänzungen, die seiner Meinung nach den Wert steigern könnten, und die Vermarkter können Fokusgruppen und andere Verbraucherstudien verwenden, um Daten zu sammeln. Sie können auch Produktstufen erstellen, in denen Verbraucher zwischen niedrigen, mittleren und hohen Preisen mit mehr Funktionen bei jedem Schritt wählen können. Dies kann die Vorteile des erweiterten Produkts im großen Maßstab unterstreichen, indem es den Verbrauchern zeigt, was sie am billigsten Ende des Spektrums erhalten, beispielsweise einen Computer mit sehr wenig RAM oder ein Auto mit nur minimalen Funktionen.