Ein Media Relations Manager fungiert als Bindeglied zwischen einem Unternehmen und der Öffentlichkeit. Typischerweise bearbeitet diese Person globale Anfragen von verschiedenen Medienformen, einschließlich Fernsehen, Printmedien und dem Internet. Eine Person in dieser Position beaufsichtigt normalerweise ein Team anderer Fachleute innerhalb eines Unternehmens. Er kann intern in einem Unternehmen tätig sein oder Teil einer externen Medienagentur sein, die von einem Unternehmen angestellt wird. Eine Verantwortung kann darin bestehen, bei schlechten Public Relations inmitten negativer Unternehmensnachrichten zu beheben, indem man versucht, den Medien einen Schritt voraus zu sein.
Es gibt bestimmte Fähigkeiten, die einen effektiven Media-Relations-Manager ausmachen. So sind beispielsweise starke Kommunikations- und Schreibfähigkeiten sowie Teamfähigkeit und Multitasking wesentliche Merkmale für den Job. Für die Erstellung von Multimedia-Inhalten kann ein Media-Relations-Manager hinzugezogen werden, was bedeutet, dass eine Vertrautheit mit der Internetproduktion hilfreich ist. Führungskräfte in Schlüsselpositionen können sich auf einen Media-Relations-Spezialisten verlassen, der sie über technologische Veränderungen, wie z. B. soziale Netzwerke, informiert, damit das Unternehmen in verschiedenen Formen der Kommunikation bleibt.
Ein Unternehmen kann auf eine Vielzahl von Problemen stoßen, die die Behandlung eines Medienprofis erfordern. Bei negativer Publizität, wie beispielsweise einem Produktrückruf oder einer Insolvenz, übernimmt der Media Relations Manager die Verantwortung für die Bearbeitung von Presseanfragen. Von ihm wird erwartet, dass er die Wahrheit sagt, wenn Lügen im Umlauf sind, und versucht möglicherweise, die Aufmerksamkeit von einem Unternehmen mitten in einer Krise abzulenken. Falls sich Diskussionen über eine Fusion oder Übernahme zusammenbrauen, muss der Medienvertreter sensible Finanzdaten und andere Informationen vor dem Durchsickern an die Presse schützen. Hat er ein vertrauensvolles Verhältnis zu einem Reporter aufgebaut, kann er Interviews zwischen dem Journalisten und der Unternehmensleitung arrangieren.
In der Regel berichtet ein Media-Relations-Manager an wichtige Führungskräfte im Top-Management, einschließlich eines Vice President oder Chief Executive Officer. Gemeinsam können sie eine Kommunikationsstrategie entwickeln, damit das Unternehmen auf ein großes Thema der Öffentlichkeitsarbeit vorbereitet ist. Die Gehälter für einen Media-Relations-Manager variieren je nach Region, in der ein Unternehmen ansässig ist, aber die Vergütung kann äußerst lohnend sein und kann sowohl volle Leistungspakete als auch bezahlten Urlaub umfassen.
Einige Unternehmen sind weniger pressefreundlich als andere und möchten möglicherweise solche Anrufe vermeiden, die an der Rezeption eingehen. Ein kleines Unternehmen ist möglicherweise nicht in der Lage, sich um ein Media-Relations-Team zu erweitern. In diesen Fällen kann ein externes Medienunternehmen beauftragt werden, alle Anfragen zu bearbeiten. Ein externer Media-Relations-Manager ist nicht in das Tagesgeschäft eines Unternehmens involviert, erhält aber normalerweise bei Bedarf Zugang zu den Führungskräften des Unternehmens.