Ein Ort, an dem Waren verkauft werden, wird Einzelhandelsgeschäft genannt, und an jedem dieser Orte muss es eine Möglichkeit geben, Geld anzunehmen und Wechselgeld auszugeben. Die meisten dieser Geschäfte verfügen über Registrierkassen und andere Zahlungsmittel. Eine Person, die eine dieser Kassen bedient, wird als Einzelhandelskassierer bezeichnet.
Manchmal wird eine Person in einem Einzelhandelsunternehmen nur als Einzelhandelskassiererin eingestellt. Dies würde bedeuten, dass die Aufgabe darin bestehen würde, Kunden am Point of Sale zu helfen, wenn sie ihre Waren bezahlen und das Geschäft verlassen möchten. In dieser Position müssten Kassierer mehrere Dinge wissen.
Zu den Grundkenntnissen, die ein Einzelhandelskassierer erwerben muss, gehört das Wissen, wie man Bargeld annimmt und das entsprechende Wechselgeld ausgibt. Einige Registrierkassen listen den Wechselgeldbetrag auf, der ausgegeben werden muss, und andere hängen davon ab, dass der Kassierer von der Gesamtsumme abzählt. Da es unterschiedliche Zahlungsmittel gibt, muss der Einzelhandelskassierer wahrscheinlich auch das Protokoll für die Annahme von Schecks kennen, wie man Geldautomaten/Kreditautomaten bedient und wie man jeden Verkauf richtig aufruft. Letzteres könnte eine einfache Sache sein, ein an das Register angeschlossenes Gerät zu verwenden, das den Preis aufzeichnet, oder es kann bedeuten, dass der Preis des Geräts manuell eingegeben wird. Jede Registrierkasse kann auch unterschiedlich sein, und der Kassierer benötigt eine Schulung in den Bedienungsdetails der jeweiligen Registrierkasse.
Der Einzelhandelskassierer könnte zusätzlich dafür verantwortlich sein, Kassenschubladen zu festgelegten Zeiten aus den Kassen zu entfernen. Möglicherweise müssen sie mehr Wechselgeld holen oder die Kassenschublade zu einem Vorgesetzten bringen, um gezählt zu werden. Kassen können auch Schließ- und Öffnungsverfahren erfordern, die Kassierer kennen müssen, damit sie ihre Station sicher verlassen und kein Geld offen liegen lassen können.
Einige Kassierer wissen, wie man Retouren entgegennimmt. In bestimmten Filialen sind dazu nur Mitarbeiter einer bestimmten Ebene berechtigt, was einige Formen des Mitarbeiterdiebstahls reduzieren kann. Andere Geschäfte erlauben allen Kassierern, eine Rückgabe zu bearbeiten, solange die Anweisungen befolgt werden. Wo dies nicht erlaubt ist, muss entweder ein Vorgesetzter die Rückgabe durchführen, in der Regel mit einem speziellen Key-In-Verfahren, oder die Rückgabe während der Bearbeitung beobachten.
Viele Menschen, die eine Position als Einzelhandelskassierer haben, arbeiten auch auf dem Boden. Dies gilt insbesondere an Orten wie Bekleidungsgeschäften. Die Person wird nur kassieren, wenn sie einen Verkauf tätigt oder wenn der Laden plötzlich voll wird. Wenn alle Mitarbeiter diese Aufgabe erfüllen müssen, muss das Management sie schulen, und bei einer größeren Anzahl von Kassierern kann die Besorgnis über Mitarbeiterdiebstähle größer werden. Eingabeverfahren werden häufig für Rücksendungen verwendet, um bestimmte Arten von Mitarbeiterzugriffen zu reduzieren.
Die Doppelfunktion Verkäufer/Kassiererin kann zwar eine unterhaltsamere Aufgabe sein, kann aber auch leicht zum Nachteil des Mitarbeiters sein. Wenn Menschen Verkaufsquoten erfüllen müssen und routinemäßig hinter einer Kasse stecken bleiben, können sie ihre Quoten nicht erfüllen und von einem Unternehmen als enttäuschende Mitarbeiter angesehen werden. Tritt dieses Szenario regelmäßig auf, ist die Erfassung der Kassenzeiten eine gute Möglichkeit, dem Unternehmen zu zeigen, wie oft eine Person nicht verkaufsfähig sein konnte, obwohl Personen, die diese Informationen präsentieren, dies auf respektvolle Weise tun sollten.