Eine Geschäftsantwortkarte (BRC) ist ein flaches rechteckiges Stück bedruckten dünnen Kartons. Sie wird auch als Werbepostkarte bezeichnet, da sie ein beliebter Bestandteil von Direktmailing-Marketingpaketen ist. Das BRC hat auf der einen Seite die Rücksendeadresse der Marketingagentur oder des Fulfillment-Hauses und auf der anderen Seite ein Bestellformular oder Auskunftsersuchen. Eine Marketingagentur kümmert sich um Werbeaktionen, während ein Fulfillment-Haus gedruckte Informationsbroschüren oder andere Artikel liefert. In grundlegenden Marketingbegriffen wird eine Geschäftsantwortkarte als Antwortgerät bezeichnet.
Ein Antwortgerät ist jede Art von Formular in einem Mailing, das der Befragte zum Zurücksenden ermutigt. Es kann verwendet werden, um einen Artikel zu bestellen, eine Informationsbroschüre zu erhalten oder eine unverbindliche Kontaktaufnahme durch einen Verkäufer zu vereinbaren. Der Erfolg eines Direktmarketing-Mailings misst sich an der Rücklaufquote oder der Anzahl der zurückgesandten Antwortkarten oder Formulare. Die Antworten gelten als qualifizierte Verkaufskontakte, da ein Leser, der eine Geschäftsantwortkarte zurücksendet, Interesse an dem beworbenen Produkt oder der beworbenen Dienstleistung zeigt.
Die Teile in einem Direktmarketing-Paket können variieren, aber eine Art von Antwortgerät wie eine Geschäftsantwortkarte ist immer enthalten. Die anderen Teile, die aus einem Verkaufsbrief, einer Broschüre, einem Aufzugsbrief und anderen gedruckten Materialien bestehen können, sollen den Leser zum Ausfüllen des BRC zwingen. Während eine Broschüre detaillierte Produktinformationen enthält, kann ein Aufzugsbrief eine Grußkarte oder eine Notiz von einem prominenten Sprecher oder Firmenpräsidenten sein. Aufhebungsbriefe sollen die Rücklaufquote erhöhen, indem ein persönliches, aber offizielles Plädoyer hinzugefügt wird.
Marketing-Texter erstellen Direktmailing-Pakete. Sie müssen sich beim Schreiben der Geschäftsantwortkarte viel Gedanken machen, auch wenn darauf nicht viel Platz für Text ist. Wenn ein BRC verwirrend oder schwer auszufüllen ist, führt dies wahrscheinlich zu einer geringeren Rücklaufquote. Um die Rücksendung der Postkarte so einfach wie möglich zu gestalten, handelt es sich in der Regel um ein Stück frankiert, das oft vorfrankiert wird. Auf diese Weise muss der Leser nur wenige Punkte ausfüllen, beispielsweise ein paar Häkchen in Kästchen setzen und vielleicht seinen Namen und seine Adresse eintragen.
Viele BRCs sind mit dem Namen und der Adresse des Empfängers vorgedruckt, nicht nur, um dem Leser Zeit zu sparen und die Geschäftsantwortkarte einfach zu versenden, sondern weil Studien gezeigt haben, dass die Resonanz durch personalisierte Mailings erheblich gesteigert werden kann. Postämter klassifizieren diese vorausbezahlten Antwortkarten für Werbeaktionen als Geschäftsantwortsendungen. Die Postgrößenvorschriften für die Karten müssen von den Werbetreibenden befolgt werden.