Eine gute Erfahrung in der Wirtschaft bezieht sich auf ein Produkt, bei dem der Verbraucher zunächst die Qualität und den Wert des Artikels außer dem Preis nicht kennt. Bei der Ware handelt es sich in der Regel um ein Produkt wie ein Buch oder einen Film, dessen Wert erst nach dem Konsum ermittelt wird. Eine Variante des Erlebnisgutes ist ein Nacherlebnisgut, bei dem der Wert auch nach dem Konsum nicht ganz bekannt ist. Ein Suchgut hingegen ist ein Produkt wie ein Werkzeug oder ein Flugticket, dessen Qualität und Wert der Konsument vor dem Konsum kennt.
Ein Erlebnisgut ist unter den vielen Produkttypen eines, bei dem der Konsument den Wert des Produkts vor dem Kauf und Gebrauch nicht kennt. Diese Artikel werden in der Regel zur Unterhaltung oder als Impulskauf gekauft, und der Käufer kann den tatsächlichen Wert des Artikels vor der Verwendung nur erahnen. Nach der Verwendung oder Erfahrung der Ware wird der Verbraucher den wahren Wert des Artikels kennen.
Zum Beispiel ist ein Buch ein Erlebnis gut. Es kann ein Regal mit Büchern zum gleichen Preis geben, aber der Verbraucher weiß nicht, welche gut und welche schlecht sind. Nach der Lektüre des Buches sollte der Verbraucher wissen, ob das Buch sein Geld wert war.
Einige Variablen können zu einer Wertschätzung führen, bevor ein Erlebnisgut gekauft wird. Wenn der Konsument den Autor mag oder kennt, die Seiten durchblättert, Online-Rezensionen gelesen und mit Freunden über das Buch gesprochen hat, kann er oder sie dessen Wert erahnen. Diese Variablen helfen dem Verbraucher bei der Schätzung, aber er oder sie wird den wahren Wert immer noch nicht kennen, bis das Produkt konsumiert wird.
Post-Experience-Güter gehen weiter als Erfahrungsgüter. Bei diesen Produkten kennt der Verbraucher den wahren Wert des Artikels auch nach dem Erleben der Ware nicht. Vitamine passen zu dieser Beschreibung. Auch nach dem Verzehr wissen die meisten Verbraucher nicht, ob Vitamine ihren Zweck erfüllen.
Im Gegensatz zur Erfahrung sind gute Produkte Suchgüter. Diese Waren haben vor dem Kauf einen bekannten Wert. Wenn jemand beispielsweise einen Hammer kauft, weiß er, wofür der Hammer verwendet wird und wie nützlich er sein wird. Es gibt einige Variablen, die diesen Wert erhöhen oder verringern können, wie Qualität, Material und Farbe, aber diese Variablen sind normalerweise vor dem Kauf und Konsum des Produkts bekannt.