Die qualitative Leistung ist eine offene Bewertungsmethode. Es ist eine Zusammenstellung von Antworten, die verwendet werden, um den Erfolg zu messen, Informationen bereitzustellen und Möglichkeiten zur Verbesserung des betreffenden Themas zu entwickeln. Die Technik wird oft zusammen mit ihrem Gegenteil verwendet – der quantitativen Leistung, die mit endlichen Statistiken über das Thema gemessen wird. Qualitative Leistung soll in der Regel Details und Vielfalt bieten, die mit einheitlichen Faktengruppen nicht zu finden sind.
Die Durchführung einer qualitativen Leistungsbeurteilung zeigt verschiedene Bedeutungsnuancen. Es gibt statistischen Informationen Bedeutung. Die Betrachtung der Leistung aus einer qualitativen Perspektive kann die Gründe für Statistiken oft besser erklären als eine alleinige Überprüfung der Daten. Auch die Ergebnisse einer qualitativen Leistungsbeurteilung sind in der Regel komplexer und umfassender. Dies liegt in erster Linie daran, dass es bei dieser Art von Ansatz weniger Einschränkungen gibt.
Die Verwendung der qualitativen Methode kann dabei helfen, Merkmale des Themas aufzudecken, die den Personen, die sich regelmäßig damit beschäftigen, nicht klar sind. Je nach Anzahl der Teilnehmer des Reviews kann es einen umfassenden Einblick in das Thema geben oder einfach nur ein paar neue Erkenntnisse geben. Ohne die Einschränkungen starrer Fragen ist es wahrscheinlicher, dass es neue Erkenntnisse in den Ergebnissen geben wird. Andererseits können quantitative Leistungsergebnisse nur mit statistischen Mustern neue Erkenntnisse liefern.
Eine der gängigsten Methoden für die Durchführung einer qualitativen Leistungsbeurteilung ist die Sammlung von Informationen durch Umfragen, Interviews und andere Direktantwortmethoden. Daten können einmalig oder im Laufe der Zeit gesammelt werden. Mitarbeiter können beispielsweise Tagebücher oder andere Aufzeichnungen über ihren Fortschritt führen, um sie später zu Analysezwecken freizugeben. Das offene Format der qualitativen Methode kann nützliche Erkenntnisse liefern, aber es kann auch hilfreich sein, einige Richtlinien für die Responder zu haben. Dies kann auch den Prozess der Kategorisierung und Analyse der Ergebnisse erleichtern.
Ein weiterer Schritt der qualitativen Leistungsanalyse ist die Überprüfung der gesammelten Informationen. Um aus den Ergebnissen eine Bedeutung zu ziehen, ist es üblich, Kategorien zu erstellen. Ein Forscher könnte das Projekt unter Berücksichtigung von Kategorien beginnen. Oftmals ist es sinnvoller, wenn die Art der Daten zumindest einige – wenn nicht alle – alle Kategorien diktieren kann.
Nachdem die Informationen in Kategorien geordnet wurden, ist eine umfassende Überprüfung der Ergebnisse möglich. Dies kann sowohl eine Detail- als auch eine Gesamtanalyse umfassen. Letzteres offenbart Muster, und ersteres erklärt oft, was diese Muster bedeuten.