Der Verkauf von Angesicht zu Angesicht ist ein Prozess, bei dem ein Verkäufer direkt mit einer Person kommuniziert und interagiert, um einen Verkauf zu tätigen. Dies geschieht häufig während eines Verkaufsgesprächs oder eines ähnlichen Engagements, obwohl soziale Funktionen und Interaktionen auch Elemente des Verkaufs beinhalten können. Bei dieser Art des Verkaufs können verschiedene Strategien und Methoden angewendet werden. Dies können persönliche Präsentationen oder einfach nur ein überzeugendes Pitch und Engagement sein. Der Verkauf von Angesicht zu Angesicht wird oft als der Eckpfeiler des Verkaufs angesehen, da viele Menschen es vorziehen, jemanden persönlich zu treffen, um einen größeren Verkauf zu besprechen, anstatt dies online oder telefonisch zu tun.
Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie ein persönlicher Verkauf stattfinden kann, obwohl er normalerweise eine Art Treffen zwischen einem Verkäufer und einem potenziellen Kunden beinhaltet. Dies kann während eines eigens dafür eingerichteten Meetings geschehen, etwa wenn jemand im Vertrieb einen Termin mit einem Kunden vereinbart. Der Verkauf von Angesicht zu Angesicht kann auch in einer Reihe von Einzelhandelsumgebungen stattfinden. Wenn jemand ein Geschäft betritt, das Produkte verkauft, die von Büroartikeln bis hin zu Kraftfahrzeugen reichen können, kommen Verkäufer oft auf ihn zu, um Informationen zu geben und einen Verkauf zu versuchen.
Eine der großen Stärken des Face-to-Face-Sellings besteht darin, dass es eine persönliche Verbindung zwischen einem Verkäufer und einem Kunden herstellt. Viele Menschen haben das Gefühl, dass sie von einer Person, mit der sie sich direkt treffen, fairer und ehrlicher behandelt werden können, als von jemandem, der per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Ein Verkäufer, der im persönlichen Verkauf tätig ist, kann auch die Reaktionen und das Interesse eines Kunden besser einschätzen, wenn er ihn persönlich trifft. Dies ermöglicht es jemandem, ein Verkaufsgespräch oder eine Nachricht an die spezifischen Interessen und Bedürfnisse einer Person anzupassen, anstatt sich auf ein festgelegtes Skript oder einen Ansatz zu verlassen, der für alle verwendet wird.
Es gibt jedoch einige potenzielle Nachteile bei der Verwendung von Face-to-Face-Verkäufen, insbesondere angesichts der Menge an Ressourcen, die dafür benötigt werden. Einzelne Verkäufer müssen oft an jedem Verkaufsgespräch teilnehmen, was bedeutet, dass sie normalerweise für ihre Zeit bezahlt werden, unabhängig davon, ob der Verkauf erfolgreich ist oder nicht. Einige Kunden sind für den persönlichen Verkauf möglicherweise auch nur schwer zu erreichen, was bedeutet, dass viel Zeit und Geld in den Versuch gesteckt werden kann, einfach ein Treffen zu vereinbaren. Verkäufe, die über ein Telefonsystem oder eine Internetkampagne getätigt werden, können oft viel billiger sein, aber viele Leute sind nicht bereit, sich ohne ein persönliches Treffen zu einem größeren Verkauf zu verpflichten.