Die Unternehmensberatung wird von Fachleuten genutzt, um Strategien und objektive Ratschläge zu Prozessverbesserungen anzubieten, die zu mehr Effektivität in einer Organisation führen. Das Ziel besteht darin, der Organisation zu helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem Strategien vorgeschlagen werden, die die Effizienz, den Gewinn, die Struktur oder den Betrieb der Organisation verbessern. Einige Fachleute, die betriebswirtschaftliche Beratungsdienste anbieten, sind selbstständig, andere arbeiten für eine Unternehmensberatung. Unternehmen können Unternehmensberatungsdienste beauftragen, die sich auf bestimmte Branchen wie die Fertigung oder das Gesundheitswesen spezialisiert haben. Andere Beratungsunternehmen bieten Dienstleistungen für bestimmte Geschäftsfunktionen wie Marketing, Informationstechnologie oder Personalwesen an.
Der Prozess für betriebswirtschaftliche Beratungsleistungen beginnt mit einem Vertrag zwischen der Organisation und dem Berater über die Art bzw. die Arten der erbrachten Leistungen. Der Vertrag beinhaltet die Erwartungen an die Dienstleistungen und Ergebnisse, wie Zeit und Ressourcen zu verteilen sind und wie beide Seiten zusammenarbeiten werden, um sicherzustellen, dass die Ziele und Ziele erreicht werden. Nachdem diese Begriffe definiert sind, beginnt der Berater mit der Diagnose der aktuellen Betriebssysteme. Der Berater und die Organisation arbeiten zusammen, um zu bestimmen, welche Themen im Mittelpunkt stehen und wie relevante Informationen gesammelt und analysiert werden, um einen geeigneten Aktionsplan bereitzustellen.
Während der Erhebungs- und Analysephase ist es wichtig, dass der Unternehmensberater seine Ziele den von Prozessänderungen betroffenen Mitarbeitern kommuniziert. Für den Berater ist es unabdingbar, die Beteiligung und Unterstützung des Managements und der Linienmitarbeiter zu gewinnen. Dies wird alle Ängste und natürlichen Reaktionen auf Veränderungen zerstreuen.
Unternehmensberatungsexperten können verschiedene Methoden zum Sammeln wichtiger Informationen verwenden, wie z. B. Fragebögen, Interviews und Beobachtungen. Jede Methode hat eine Reihe von Vor- und Nachteilen und kann basierend darauf ausgewählt werden, welche den täglichen Betrieb der Organisation am wenigsten stört. Eine richtige Analyse sollte die zugrunde liegenden Ursachen eines Problems aufdecken oder wo die Organisation in die Entwicklung investieren kann.
Am Ende des Prozesses geben Fachleute der Unternehmensberatung ein schriftliches Feedback an die Organisation. Dieser Bericht ist für den Berater von entscheidender Bedeutung, damit der Berater dem Unternehmen mitteilen kann, wo Probleme bestehen und wie man Dinge wie die Produktivität der Mitarbeiter oder die Kostenkontrolle am besten verbessern kann, oder was auch immer der ursprüngliche Grund für die Einstellung des Beratungsunternehmens gewesen sein könnte. In der Regel findet ein Treffen zwischen dem Berater und den Mitgliedern der Organisation statt, um die Ergebnisse des Berichts zu besprechen.