Die Verhaltenssegmentierung ist eine Marketingmethode, mit der Verbraucher nach Kaufgewohnheiten kategorisiert werden. Der Zweck dieser Praxis besteht darin, Gruppen für gezieltes Marketing wie Werbeaktionen, Sonderpakete und andere Anreizprogramme zu identifizieren. Es ist eine von fünf verschiedenen Phasen der Marketingsegmentierung, die anderen sind demografisch, psychografisch, natürliches Segment und Anpassung. Die Verhaltenssegmentierung ist einer der frühen Schritte im Marketingprozess, bei dem die Forscher die vorhandene Verbraucherbasis und die gewünschten Produkte ermitteln, bevor sie in den Produktionszyklus eintreten.
Bei der Durchführung der Verhaltenssegmentierung werden verschiedene Muster der Verbraucheraktivität untersucht. Ein Forscher kann Verkaufszahlen untersuchen, um festzustellen, was eine bestimmte Gruppe wann, wo und wie oft kauft. Ziel ist es, Daten ausschließlich basierend auf der tatsächlichen Beziehung des Verbrauchers zum Produkt zu sammeln.
Da sie auf der Beobachtung von Aktivitäten basiert, kann die Verhaltenssegmentierung eine der einfachsten Methoden der Marketinganalyse sein. Ziel ist es, ein Verständnis für ein Kundensegment zu entwickeln, das darauf basiert, wie es auf verschiedene Faktoren des zu verkaufenden Produkts reagiert und reagiert. Dies steht im Gegensatz zu Methoden, bei denen das Verbraucherverhalten ein Ausgangspunkt für die Bestimmung von Überzeugungen, Motiven und anderen Faktoren ist, die einen Kauf inspirieren.
Obwohl die aus der Verhaltenssegmentierung gesammelten Daten für sich genommen nützlich sein können, werden sie häufiger als dritte Phase der fünf verschiedenen Arten der Marketingsegmentierung verwendet. Eine Rangskala ordnet sie zwischen reaktivem und prädiktivem Verhalten. Die frühen Phasen sind am reaktivsten und die Phase weiter auf der Skala wird prädiktiver. Insgesamt können die Phasen den Forschern auf der Grundlage verschiedener Arten von Beobachtungen und Informationssammlungen sowohl einen großen Überblick als auch einen detaillierten Überblick über einen bestimmten Kundentyp geben. Die Verhaltenssegmentierung ist in der Regel die Kategorie, die am wenigsten von Meinungen oder Hörensagen beeinflusst wird, da sie auf tatsächlichen Daten basiert.
Die fünf Arten der Marketingsegmentierung haben ihre eigenen Schwerpunkte: Die Beobachtung von Gruppen bildet den Kern der demografischen Phase. Die psychografische Phase besteht aus Daten, die von Verbrauchern durch Umfragen und Interviews gesammelt wurden. Die Verhaltenssegmentierung liegt in der Mitte der reaktiven bis prädiktiven Skala. Dann gibt es die natürliche Segmentphase, in der der Kunde darauf angewiesen ist, was an einem bestimmten Produkt wünschenswert ist und wie es darauf zutrifft. Die letzte Phase ist die Anpassung, bei der ein Produkt nach spezifischen Kundenspezifikationen hergestellt wird.