In Geschäften arbeiten oft mehrere Kassierer gleichzeitig. Obwohl es viele Kassierer gibt, hat einer von ihnen oft mehr Befugnisse und Verantwortung als die anderen. Eine häufig zugewiesene Berufsbezeichnung für eine solche Person ist Hauptkassierer oder Hauptkassierer.
In den meisten Fällen arbeitete eine Person, die leitende Kassiererin ist, einmal als normale Kassiererin. Obwohl sie eine höhere Position als ihre Kassenkollegen einnimmt, wird sie im Allgemeinen nicht als Teil des Managements angesehen. Ihre Position kann als Aufsichtsbehörde angesehen werden oder nicht. Dies hängt von der Beschäftigungsstruktur eines Unternehmens ab. In den meisten Fällen ist ein Hauptkassierer nicht befugt, einzustellen, zu feuern oder disziplinarische Maßnahmen zu ergreifen.
Zwei Faktoren spielen oft eine wichtige Rolle bei der Entscheidung, ob eine Person eine Position als Hauptkassierer erhält. Erstens wird in der Regel von der Person verlangt, dass sie über fundierte Kenntnisse der regulären Kassiererposition verfügt. Dies bedeutet, dass sie das System und die Ausrüstung problemlos für die Durchführung von Finanztransaktionen verwenden kann. Sie hat wahrscheinlich ein ausgezeichnetes Gespür für die Platzierung von Artikeln im Geschäft, und ihre Fähigkeiten im Kundenservice werden wahrscheinlich die meisten, wenn nicht alle ihrer Kollegen übertreffen.
Zweitens spielt Vertrauenswürdigkeit im Allgemeinen eine wichtige Rolle bei der Erlangung einer Position als Chefkassierer. Es ist notwendig, dass die ausgewählte Person vertrauenswürdig ist, da ihr oft Verantwortung übertragen wird, die einen erheblichen Einfluss auf ein Unternehmen haben könnte. Eine davon ist die Autorisierung von Stornierungen. Geschäfte verweigern Kassierern oft die Möglichkeit, einen Artikel nach dem Anrufen zu entnehmen, da ein erhebliches Risiko von finanziellen Verlusten für das Geschäft und Diebstahl durch die Kunden besteht. Das Entfernen von Artikeln, die versehentlich angerufen wurden, erfordert in der Regel die Genehmigung einer leitenden Person, z. B. des Hauptkassierers.
Eine weitere große Verantwortung, die führende Kassierer oft tragen, sind erhöhte Geldhandhabungspflichten. Die meisten Kassierer müssen mit Geld umgehen. Die leitende Kassiererin hat jedoch oft Zugang zu einem Tresor, in dem sie Geld für Wechselgeld für Kassierer, die es brauchen, abholen oder Geld einzahlen kann, wenn die Kassenschublade einer anderen Person zu voll ist.
Ein Hauptkassierer kann auch als Trainer fungieren. Es kann in ihrer Verantwortung liegen, neuen Mitarbeitern zu helfen, das zu lernen, was sie wissen müssen, um ihre Arbeit auszuführen. Auch nach abgeschlossener Ausbildung ist der Chefkassierer oft der erste Ansprechpartner für andere Kassierer, wenn sie Fragen oder Probleme mit normalen Aufgaben haben.
Aufgrund ihrer unterschiedlichen Aufgaben kann eine leitende Kassiererin berechtigt sein, ihre Kasse zu verlassen, wenn sie andere Aufgaben zu erfüllen hat. Eine normale Kassiererin hat diese Fähigkeit normalerweise nicht, es sei denn, sie macht eine geplante Pause. Um die Zunahme an Aufgaben und Verantwortung zu kompensieren, wird die Chefkassiererin wahrscheinlich ein höheres Gehalt erhalten als ihre Kollegen.