Ein Bürobote ist für den sicheren Transport von Dokumenten und kleinen Paketen von einem Büro zum anderen verantwortlich, auch wenn sich diese Büros in verschiedenen Gebäuden auf gegenüberliegenden Seiten der Stadt befinden. Eines der häufigsten Fortbewegungsmittel für einen Bürokurier ist das Fahrrad. Dies liegt daran, dass ein Fahrrad während der Zustellung eines Pakets in der Lobby eines Gebäudes oder Büros abgestellt werden kann. Im Gegensatz zum Autofahren für Besorgungen muss der Bote keine Zeit damit verschwenden, einen Parkplatz zu finden und zwischen Parkplatz und Bürogebäude zu laufen. Es gibt keine spezielle Vorbildung für einen Büroboten, aber es ist wichtig, körperlich fit zu sein und sich mit der Geographie des Geschäftsviertels der Stadt vertraut zu machen.
Die Art der Messenger-Arbeit im Büro hat sich seit der Verbreitung von Faxgeräten und elektronischer Post verändert. Da Dokumente nun in Sekundenschnelle auf die andere Seite der Welt übertragen werden können, ist es in vielen Fällen nicht erforderlich, dass eine einzelne Hand Papierkopien bestimmter Dokumente liefert. Es gibt jedoch einige Dokumente, die in Papierform vorgelegt werden müssen. Dies gilt insbesondere für unterschriftspflichtige Dokumente und Rechtsdokumente. Solche Dokumente werden nach wie vor regelmäßig per Office-Messenger verschickt.
Neben der sicheren und pünktlichen Zustellung von Paketen ist ein Bürobote oft auch für die Beschaffung des Zustellnachweises verantwortlich. Dieser Nachweis kann in Form einer Unterschrift auf einem Zettel oder auf einem elektronischen Bildschirm erfolgen. Einige Unternehmen, die Messenger mieten, stellen ihnen Geräte zur Verfügung, die solche Signaturen erfassen, sodass Kunden feststellen können, wann ihre Pakete zugestellt wurden. In einigen sehr großen Städten kann ein Bürobote nur die Büros innerhalb eines bestimmten Bezirks bedienen. Beispielsweise ist ein Bote in einem New Yorker Büro möglicherweise nur für die Beförderung von Paketen innerhalb des Finanzviertels oder der Innenstadt zuständig.
Es gibt eine Reihe von Nachteilen, ein Office-Messenger zu sein. Erstens kann die Arbeit körperlich anstrengend sein und birgt auch ein erhöhtes Risiko für Körperverletzungen. Auch sichere Fahrradfahrer sind verletzungsgefährdet, wenn sie neben Pkw und Lkw unterwegs sind. Außerdem ist der Job nicht besonders gut bezahlt und es gibt nicht viel Raum für Wachstum. Im Gegensatz zu anderen Arten von Jobs ist die Wahrscheinlichkeit einer Beförderung für Office-Messenger gering.