Ein technischer Produktspezialist ist für die technische Unterstützung des Verkaufsprozesses einer Organisation verantwortlich. In der Regel werden die für die Generierung von Neugeschäften zuständigen Vertriebsmitarbeiter einen technischen Produktspezialisten bitten, die Eigenschaften und Vorteile des verkauften Produkts zu demonstrieren. Die Aufgaben des Spezialisten bestehen darin, die Vertriebsmitarbeiter dabei zu unterstützen, verschiedene Produkte positiv zu positionieren und letztendlich Neugeschäft von potenziellen Kunden zu generieren.
Die zwei Schwerpunkte der Position eines technischen Produktspezialisten sind die Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und zu analysieren und eine Vorgehensweise zu entwickeln, die den Bedürfnissen des Kunden dient und gleichzeitig die Ziele des Arbeitgebers erfüllt. Die meisten technischen Produktspezialisten sind am gesamten Lebenszyklus eines Produkts beteiligt, von der Einführung bis zur Markteinführung. Diese Person sollte daher über gute zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, da es oft erforderlich ist, dass der Spezialist mit einer Vielzahl von Menschen über mehrere Abteilungen und Organisationen hinweg zusammenarbeitet, um die Bedürfnisse des Unternehmens und des Kunden zu befriedigen.
Zu den Aufgaben des technischen Produktspezialisten gehört auch die Überwachung des Produktangebots von Wettbewerbern auf dem Markt. Durch regelmäßige Marktbeobachtungen werden sie besser verstehen, wie sie ihre Produkte gegenüber denen der Konkurrenz positionieren können. Produktspezialisten sind auch maßgeblich daran beteiligt, Aktualisierungen und Änderungen an einem bestimmten Produkt zu empfehlen, um auf dem Markt besser konkurrieren zu können.
Personen, die sich auf diesem Gebiet spezialisieren möchten, benötigen einen Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem ähnlichen technischen Bereich wie Ingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik. Neben einer formalen Ausbildung müssen die Teilnehmer in dieser Position mit einer Vielzahl von Technologien rund um Soft- und Hardwarelösungen vertraut sein. Dieser Spezialist sollte auch gerne Produktpräsentationen halten und technische Fragen zu einem bestimmten Produkt beantworten.
Laut dem Bureau of Labor Statistics der Vereinigten Staaten gehört ein technischer Produktspezialist in die gleiche Klasse wie ein Vertriebsingenieur, und seine Berufsbezeichnungen und Aufgaben gelten als austauschbar. Seit 2008 verdienen die mittleren 50 Prozent der Produktspezialisten zwischen 63,000 US-Dollar (USD) und 108,000 US-Dollar pro Jahr, bestehend aus Gehalt und Provisionen. Die erfahrensten technischen Produktspezialisten verdienen oft mehr als 136,000 USD pro Jahr.