Künstliche Intelligenz (KI) kann in Unternehmen implementiert werden, um Arbeitsprozesse zu verbessern und die Funktionalität von Geschäftssystemen zu erweitern. KI im geschäftlichen Kontext kann sich entweder auf bestimmte Softwareprogramme beziehen oder auf die Art und Weise, wie diese Programme tatsächlich verwendet werden, um Unternehmen und Organisationen bei der Durchführung einer Vielzahl von Operationen und Transaktionen zu unterstützen.
Bezieht sich Business AI auf konkrete Softwareprogramme, steht in der Regel die spezifische Funktion eines einzelnen Programms im Fokus. Wenn ein Unternehmen beispielsweise ein Übersetzungssoftwareprogramm verwendet, um kurze Übersetzungen zu erledigen, handelt es sich um eine Anwendung von künstlicher Intelligenz (KI) in Unternehmen. Durch die Ausführung einer Aufgabe, die ein hohes Maß an Auswertung oder Analyse höherer Ordnung erfordert, fungiert die Übersetzungssoftware als künstliche Intelligenz.
Eine weitere akzeptable Definition von künstlicher Intelligenz in der Wirtschaft ist die Simulation von Fähigkeiten, die als dem Menschen angeboren gelten. Zu diesen Fähigkeiten gehört die Verwendung von Vernunft und Logik, um einfache und komplizierte Entscheidungen zu treffen. Sie beinhalten auch die Fähigkeit, Sprache zu erkennen, natürliche Sprache zu sprechen und zu verstehen, auf verbale und schriftliche Nachrichten zu reagieren und Muster zu erkennen. Man kann sogar sagen, dass künstliche Intelligenz am Werk ist, wenn sich eine Anwendung Informationen „merkt“ und in anderen Transaktionen wiederverwendet. Einige oder alle dieser Fähigkeiten und Fertigkeiten sind in viele Anwendungen der künstlichen Intelligenz in Unternehmen einprogrammiert; sie automatisieren oder „computerisieren“ Aufgaben, die früher ausschließlich von Menschen erledigt wurden.
Es gibt viele reale Anwendungen für künstliche Intelligenz in der Wirtschaft. Elektronischer Handel, besser bekannt als E-Commerce, ist der Einsatz von Software und Maschinen, die so konzipiert sind, dass sie sich wie intelligente Verkäufer in einem Geschäft und sogar wie eine Kassiererin verhalten. Wenn eine Person online Waren oder Dienstleistungen kauft, muss sie nie mit einer anderen Person interagieren. Über diese Technologie kann er oder sie ein virtuelles Geschäft betreten, einkaufen und sogar Produkte bezahlen. Künstlich intelligente Software summiert eine Rechnung und weiß, wann Steuern hinzugefügt werden müssen, wie die Zahlung abgewickelt wird und sogar ob eine Kreditkartennummer gültig ist.
Kunden im Cyberspace erhalten routinemäßig Quittungen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, und virtuelle Ladenbesitzer können den Bestand verfolgen, ohne den Bestand jemals manuell zu zählen. Viele Unternehmen verwenden hochentwickelte Software, um als virtuelle Kundendienstmitarbeiter und Rezeptionisten zu fungieren. Spracherkennungssoftware ist ein Aspekt, der es Kunden ermöglicht, eine Art Kundenservice per Telefon zu erhalten, ohne jemals mit einer Person zu sprechen.
Kunden können stark von Anwendungen künstlicher Intelligenz in Unternehmen profitieren. Viele Menschen können beispielsweise die Aktivität ihrer Bank- und Kreditkartenkonten telefonisch überprüfen, ohne jemals mit jemandem sprechen oder sogar physisch eine Taste auf einem Telefon drücken zu müssen. Sie sprechen einfach mit dem künstlich intelligenten Computer am anderen Ende, der ihre Worte „versteht“. Dies kann jedoch nach hinten losgehen; Einige Kunden sind der Meinung, dass es keinen Ersatz für die Unterstützung einer realen Person gibt und Geschäftsanwendungen von KI für sie frustrierend sein können.
SmartAsset.