Der Aufbau eines Unternehmensimages ist vergleichbar mit dem Aufbau eines persönlichen Rufs. Unternehmen entwickeln wie Menschen einen gewissen Ruf bei ihren Kunden, Mitarbeitern, Aktionären, Lieferanten, Nachbarn und sogar bei Regierungsbehörden. Unternehmensimage ist die Wahrnehmung, die von einem Unternehmen oder einer Gesellschaft für eine bestimmte Zielgruppe geschaffen wird. Der Aufbau eines Unternehmensimages kann so einfach sein wie das Befolgen einiger Regeln wie das Streben nach Ehrlichkeit und Wahrhaftigkeit, der Glaube an ein Produkt oder eine Dienstleistung und die Planung, erfolgreich zu sein. Es ist einfach, aber möglicherweise nicht immer einfach, insbesondere in einer Welt, in der Verbraucher dazu neigen, großen Unternehmen zu misstrauen oder sie aktiv meiden.
Die Entscheidung von Anfang an, in allen Aspekten eines Unternehmens ehrlich zu sein, ist der wichtigste Faktor, der das Image eines Unternehmens beeinflusst. Der Aufbau des Unternehmensimages auf der Grundlage von Wahrhaftigkeit verleiht dem Unternehmen Glaubwürdigkeit sowohl bei Personen außerhalb des Unternehmens als auch bei Personen innerhalb des Unternehmens. Das alte Sprichwort „Ehrlichkeit ist die beste Politik“ gilt besonders im Geschäftsleben. Sobald ein Unternehmen seine Glaubwürdigkeit verloren hat, kann es äußerst schwierig sein, es wiederherzustellen. Unternehmen handeln mit ihrem Ruf oder ihrem Unternehmensimage von Ehrlichkeit und Vertrauen. Vom Vorstandsvorsitzenden bis zum neuesten Mitarbeiter hängen die Glaubwürdigkeit und das Image eines Unternehmens davon ab, wie sich diese Menschen jeden Tag verhalten.
Auch die Qualität der angebotenen Dienstleistungen oder Produkte hat viel mit dem erfolgreichen Aufbau des Unternehmensimages zu tun. Wenn ein Unternehmen ein minderwertiges Produkt oder eine minderwertige Dienstleistung herstellt, wirkt sich dies negativ auf das gesamte Unternehmen aus. Die Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass die Produkte oder Dienstleistungen, die sie anbieten, einen echten Wert haben und für den Kunden hilfreich sind. Diese Einstellung, ein solides Produkt oder eine Dienstleistung zu produzieren und den Kunden einen Mehrwert zu bieten, beginnt auf den obersten Führungsebenen eines Unternehmens. Mitarbeiter, Lieferanten, Aktionäre und Organisationen, die sich mit einem Unternehmen verbinden, dessen Unternehmensimage darauf hindeutet, dass es seinen Kunden einen ehrlichen Wert bietet, können nur profitieren.
Für die meisten Unternehmen liegt der Aufbau eines Unternehmensimages in den Händen ihrer Mitarbeiter. Zum Beispiel kann eine kommerzielle Fluggesellschaft gut aussehende Flugzeuge haben, aber der Großteil des Unternehmensimages einer Fluggesellschaft liegt bei den Mitarbeitern, die auf jedem Flug von der Öffentlichkeit gesehen werden. Eine Fluggesellschaft, die ihre Mitarbeiter ermutigt, mit Humor, Enthusiasmus und einer positiven Einstellung mit ihren Kunden zu interagieren, versteht dies. Restaurants sind ein weiteres Beispiel, in dem die Interaktion zwischen einem Stundenarbeiter und dem Kunden die wichtigste Kraft für den Aufbau eines guten Unternehmensimages ist. Der vielleicht beste Tipp zum Aufbau eines Unternehmensimages ist, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter alle mit größtem Respekt behandeln.