Der Umgang mit einem schwierigen Kollegen kann wirklich miserabel sein, und es gibt viele Verhaltensweisen von Kollegen, die eine Herausforderung darstellen können. In fast allen Szenarien, in denen ein Kollege schwierig ist, ist es nicht wirklich möglich, das Verhalten des Kollegen zu ändern, aber es kann möglich sein, es durch persönliche Verhaltensänderungen zu verbreiten. Dazu gehören der Versuch, die Perspektive des Kollegen zu verstehen, Grenzen klar zu machen, zu lernen, wann man sich weigern sollte, und gegebenenfalls administrative Hilfe in Anspruch zu nehmen, um unethisches oder illegales Verhalten zu stoppen.
Die Leute sind möglicherweise so überwältigt von ihrem Ärger über einen schwierigen Kollegen, dass sie ihren eigenen Anteil an der Gleichung einer schlechten Arbeitsbeziehung möglicherweise nicht sehen. Sie möchten vielleicht so viel mit dem Kollegen „reden“, dass sie vergessen, diesem Kollegen „zuzuhören“. Es ist leicht, eine andere Person zu dämonisieren und nicht anzuerkennen, dass sie gute Punkte hat oder manchmal Recht hat. Aus diesem Grund ist es wichtig zu versuchen, eine Perspektive zu gewinnen, indem man den Kollegen versteht, indem man eine nicht wertende Haltung des Zuhörens einübt.
Neugierig und ohne Urteilsvermögen fragen sich die Leute vielleicht: „Was braucht diese Person und wie denkt sie?“ Gelegentlich weisen Antworten auf diese Fragen den Weg für die zukünftige Zusammenarbeit mit der Person. Diese Haltung ist nicht notwendig, wenn ein Kollege drohend, diskriminierend oder beleidigend ist, aber wenn er nur nervt, lohnt es sich zu überlegen, was das über den Kollegen und sich selbst aussagt.
Sobald eine Perspektive gewonnen und ein besseres Verständnis für den schwierigen Kollegen erreicht ist, müssen die Menschen auch sehen, wie sie selbst zu schlechten Beziehungen beitragen. Sehr oft verschlechtern sich Beziehungen, weil Menschen nicht wissen, wie sie klare Grenzen setzen sollen, wie sie anderen erlauben, sie zu behandeln. Beim Boundary Setting geht es nicht darum, Leute anzuschreien, die Grenzen verletzen. Vielmehr geht es darum, klare persönliche Grenzen und Konsequenzen bei Grenzverletzungen zu setzen.
Das Setzen von Grenzen hängt damit zusammen, dass man sich verweigern kann, und viele Menschen haben das Gefühl, dass sie sich sofort negativ verhalten, wenn sie Nein sagen. Eine Reihe von Büchern wurden zu diesem Thema geschrieben, aber eines der besten ist vielleicht William Urys The Power of a Positive No.
Es gibt einen Unterschied zwischen einem schwierigen Kollegen und einem, der illegal, belästigend oder bedrohlich handelt. Diese zweite Gruppe von Kollegen wird wahrscheinlich nicht auf Limitierungen, Nein-Sagen und größeres Verständnis reagieren. Wenn ein Kollege so handelt, ist es immer wichtig, die Verwaltung einzubeziehen. Alle Arbeitnehmer haben das Recht, nicht mit jedem zusammenarbeiten zu dürfen, der sie bedroht oder belästigt, und das Management muss alle Schritte unternehmen, um dieses Verhalten zu korrigieren oder den Arbeitnehmer zu entlassen.
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