Los requisitos para ser secretario / recepcionista var?an, en gran medida debido al tipo de empresa donde se encuentra el puesto. La mayor?a de las empresas requieren una cantidad m?nima de educaci?n con poca o ninguna capacitaci?n. Sin embargo, debido a los deberes asociados con este puesto, otras compa??as podr?an requerir un cierto nivel de educaci?n. Incluso otros pueden esperar que tengas un t?tulo universitario y algunos a?os de experiencia laboral.
Por lo general, una secretaria / recepcionista es responsable de las tareas de apoyo administrativo dentro de una empresa. Los deberes de secretar?a pueden implicar responsabilidades de apoyo de oficina. Puede apoyar a un gerente de un departamento o brindar soporte general de oficina para toda la empresa.
Hay varios deberes a menudo asociados con el cumplimiento del rol de recepcionista. Una tarea principal es contestar por tel?fono y enrutar llamadas al departamento correspondiente. Saludar a los clientes e invitados en el ?rea de espera es otro deber com?nmente asociado con ser recepcionista.
Otros deberes podr?an ser necesarios, dependiendo de las funciones que apoyan las actividades de la oficina. Dentro de algunas empresas, es posible que deba preparar el correo para los servicios de entrega. Adem?s, tambi?n puede distribuir el correo entrante al personal de la empresa.
Para convertirse en secretario / recepcionista, necesitar? una variedad de conocimientos, habilidades y capacidades. La mayor?a de las compa??as esperan que tenga una comprensi?n integral de los procedimientos de la oficina. Dado que un deber principal en esta posici?n es contestar el tel?fono, tener habilidades verbales agradables es generalmente un beneficio adicional. La capacidad de operar equipos de oficina tambi?n es deseable para la mayor?a de las empresas.
Algunas escuelas t?cnicas ofrecen cursos de administraci?n de empresas y oficinas para ayudarlo a desarrollar las habilidades necesarias para convertirse en secretario / recepcionista. Los cursos t?picos pueden incluir capacitaci?n en el uso de procesamiento de textos y aplicaciones de hojas de c?lculo. Escribir correspondencia comercial y etiqueta de oficina son cursos adicionales que se ofrecen en la mayor?a de las escuelas.
Adem?s, algunas compa??as pueden preferir contratar a una persona con un t?tulo universitario en negocios. Obtener un t?tulo comercial o relacionado de una instituci?n acad?mica de cuatro a?os puede ayudarlo a cumplir con este requisito. Este tipo de t?tulo tambi?n puede prepararlo para una promoci?n dentro de la empresa.
Adem?s de la capacitaci?n formal necesaria para convertirse en secretario / recepcionista, tambi?n puede necesitar tiempo para aprender los procedimientos operativos est?ndar de una empresa. En general, recibir? capacitaci?n en procedimientos espec?ficos de la industria que afectan la variaci?n de sus funciones despu?s de ser contratado. Por ejemplo, trabajar para un centro m?dico puede implicar programar visitas al consultorio del paciente. Antes de que llegue el paciente, los procedimientos de la oficina podr?an incluir verificar el seguro de salud y crear un archivo m?dico.