Para solucionar problemas de red, es importante tener un conocimiento básico de cómo está configurada la red. Hay tres categorías de problemas de red: físicos, de configuración y de software. El primer paso a seguir cuando vaya a solucionar problemas de red es determinar qué tipo de problema tiene. Esta decisión es la primera de muchas que le ayudarán a resolver el problema.
Hay dos reglas simples que son críticas si va a solucionar problemas de red con éxito. La primera regla es cambiar solo una cosa a la vez y luego probar. Un enfoque lógico y metódico es la única forma eficaz de solucionar un problema tecnológico.
A menudo, hay más de una causa para un problema de red. Si no puede identificar la acción y el resultado relacionado, no tiene idea de si está en el camino correcto o no. Una serie de cambios también puede generar un resultado inesperado. Un paso a la vez es la mejor forma de proceder.
Escribir todo es la segunda regla para la resolución de problemas. Haga notas claras y legibles en forma de puntos que expliquen los pasos que siguió y el resultado. Estas notas son invaluables y le ayudarán a construir una base de conocimientos en la que confiar cuando intente solucionar problemas.
Cuando experimente problemas de red, siempre comience con la red física. Compruebe los dispositivos, las conexiones y la alimentación. No haga suposiciones y revise todos los conectores a fondo. Estos problemas son los más fáciles de solucionar y los más comunes. Siga el cable para asegurarse de que todo esté enchufado en el tomacorriente correcto.
Si el problema no es de hardware, mire la configuración. El primer paso es crear un punto de restauración del sistema en el software de configuración. Esto le permitirá comenzar de nuevo en el mismo punto, si fuera necesario. Mire sus notas de la instalación y asegúrese de tomar nuevas notas.
Para comenzar a solucionar problemas, debe verificar la configuración de cada computadora en la red. Se puede acceder a esta información escribiendo «ipconfig» en el símbolo del sistema de cada computadora. Para obtener el nivel completo de detalle, escriba «ipconfig / all». Revise los detalles y compárelos con la configuración original. Los errores o inconsistencias serán la causa de la mayoría de los problemas.
Los problemas de software más comunes están relacionados con la instalación del firewall. Verifique su software antivirus, ya que a menudo vienen con un firewall. La instalación de varios cortafuegos creará una serie de problemas de red en cascada. Busque cualquier configuración que pueda haber sido ajustada o cambiada.