Mucho se puede y se ha dicho sobre los beneficios de la subcontrataci?n. Principalmente, puede ahorrarle a una compa??a una gran cantidad de dinero, creando mejores ganancias para los accionistas y permitiendo que una compa??a se concentre en algunas ?reas clave. Tambi?n hay una cantidad considerable escrita sobre los riesgos de subcontrataci?n, y se recomienda a las empresas que los consideren detenidamente antes de demoler departamentos y permitir que otras empresas se hagan cargo de su trabajo. Algunos riesgos de subcontrataci?n que podr?an considerarse incluyen problemas culturales / de idioma, poca interacci?n con otras regiones, seguridad de la informaci?n, inversi?n inicial en la transferencia de informaci?n, p?rdida de control y efecto de la subcontrataci?n en el pa?s primario en el que la empresa opera.
A menudo, la contrataci?n externa significa la contrataci?n externa, y uno de los problemas con esta pr?ctica es el grado en que los malentendidos culturales o los problemas de idioma pueden afectar el trabajo o el servicio a los clientes. Incluso cuando otro pa?s tiene muchos hablantes del ?rea nativa de la compa??a, puede haber problemas que surjan de las diferencias culturales, y esto podr?a detener el flujo de trabajo, o podr?a crear una mala impresi?n del departamento de servicio al cliente de una empresa. De hecho, hay algunas empresas que inicialmente subcontrataron cosas como l?neas de servicio al cliente y desde entonces han descubierto que uno de los grandes riesgos de la subcontrataci?n es la insatisfacci?n del consumidor con esta pr?ctica debido a las barreras del idioma o los problemas culturales. Con este fin, algunas empresas devolvieron ese trabajo a los pa?ses nativos, y si lo subcontrataron, lo hicieron a los oradores con mayor probabilidad de entender a las personas que llaman.
Los riesgos de la subcontrataci?n externa incluyen aquellos asociados con la administraci?n de un negocio en un pa?s que tiene leyes diferentes o un gobierno inestable. Muchos de los principales lugares de subcontrataci?n no se encuentran en los gobiernos m?s estables, y se podr?an acumular grandes p?rdidas de dinero si las situaciones pol?ticas empeoraran. Los cambios repentinos en los l?deres tambi?n podr?an ser un problema, y ??los golpes podr?an terminar con la compa??a de outsourcing que es propiedad de un nuevo l?der del pa?s. Un menor nivel de mantenimiento, particularmente en los pa?ses del tercer mundo, podr?a significar paradas inesperadas, como por desastres naturales, que no pueden ser atendidos de inmediato por el gobierno municipal u otro gobierno.
Un aspecto que es de gran importancia al evaluar los riesgos de la subcontrataci?n es la seguridad de muchos tipos diferentes de informaci?n, incluido el conocimiento de propiedad o cosas como estad?sticas personales y el seguimiento de empleados o clientes. Dado que la compa??a principal rara vez puede realizar operaciones de microgesti?n en el ?rea subcontratada, no siempre se conoce el grado en que la informaci?n puede filtrarse. Ha habido casos de robos de cosas como tarjetas de cr?dito, n?meros de seguro social y material patentado, y estos deben dar una pausa a la empresa.
Si bien la contrataci?n externa con frecuencia ahorra dinero, la inversi?n inicial puede ser muy costosa. Es posible que los empleados tengan que viajar al lugar subcontratado para establecer operaciones, capacitar a los trabajadores y otros. A veces, esta transici?n es perfecta, pero otras veces est? marcada por muchos obst?culos en el camino o desaf?os continuos en la operaci?n eficiente del trabajo subcontratado.
Esta p?rdida de control es un asunto que tambi?n requiere reflexi?n. En algunos casos, otra compa??a se convierte en el representante de facto de la compa??a principal y puede no tener la misma ?tica y objetivos. El grado de control que se mantiene a menudo depende de si la empresa contrata a otra o si administra la empresa subcontratada. En este ?ltimo caso, se espera menos control sobre el resultado, aunque las empresas siempre pueden despedir al proveedor externo actual y contratar a otro. Esto llevar? tiempo y dinero.
Las empresas y sus empleados son miembros del pa?s en el que trabajan. Uno de los riesgos de la subcontrataci?n que debe considerarse es el impacto gradual de esta pr?ctica en el mundo en el que habitan la empresa y los empleados. El outsourcing ha contribuido a la p?rdida significativa de trabajo en ciertos campos, y esto crea problemas de muchas maneras. Puede mantener a un grupo de trabajadores calificados sin trabajo, disminuyendo en ?ltima instancia ese grupo de habilidades hasta el punto en que podr?a ser dif?cil no externalizar. El mayor desempleo tambi?n puede atribuirse a una mayor necesidad p?blica, y esto podr?a aumentar los impuestos a las personas y las empresas, especialmente a las que en parte han creado la necesidad.
Es poco probable que las empresas vean los riesgos de la subcontrataci?n como razones para evitarlo. Como se mencion?, muchas industrias ahora practican esto de manera rutinaria hasta cierto punto porque encuentran que ahorra dinero. Sin embargo, es importante se?alar que no siempre es f?cil o exitoso, y ahorrar dinero podr?a terminar costando m?s dinero en impuestos.
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