La integración del modelo de madurez de capacidades es un sistema utilizado para integrar múltiples técnicas para mejorar el desempeño de una organización. El modelo se aplica a un proceso específico llevado a cabo por una organización, como la creación de nuevos productos o la elección de un proveedor. El sistema establece cinco etapas, descritas como niveles de madurez, que definen qué tan bien está funcionando un proceso.
La integración del modelo de madurez de capacidades desglosa todos los elementos de un proceso en áreas de proceso. Cada uno de estos trata con un elemento específico del proceso. La idea es que esto no solo actúa como una lista de verificación para abordar todos los elementos del proceso, sino que también ayuda a unir las mejoras respectivas para complementarse y componerse entre sí.
Hay 16 áreas de proceso centrales que se utilizan en todas las instancias del modelo de madurez de capacidad. Luego hay otras áreas de proceso, dependiendo de cuál de las tres categorías, o “constelaciones”, se encuadre en el proceso. Estas categorías son adquisición, desarrollo y servicios.
Los logros de las metas para cada área de proceso se asignan a uno de los cinco niveles de madurez, comenzando con un nivel inicial, en el que el proceso no está bajo control y la empresa está reaccionando a los eventos. En el nivel dos, el proceso se gestiona mejor y está diseñado en torno a un proyecto específico en lugar de ser “de talla única”. En el nivel tres, el proceso se refina para que sea proactivo en lugar de reactivo. En el nivel cuatro, el proceso se está midiendo y controlando. En el nivel cinco, el proceso está bajo control y el énfasis está en la mejora.
El concepto de integración del modelo de madurez de capacidades proviene de investigaciones financiadas por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos. La investigación condujo a la creación del Instituto de Ingeniería de Software en la Universidad Carnegie Mellon. La universidad posee ciertos derechos de propiedad intelectual sobre el término “Modelo de madurez de capacidad”, que describe el marco inicial desarrollado a partir de la investigación. La integración del modelo de madurez de capacidad se refiere a los modelos que se han adaptado y refinado de este marco original.
Hay algunas críticas a la integración del modelo de capacidad. Por ejemplo, no siempre es adecuado para organizaciones que aún no tienen una cultura basada en procesos. Los críticos también argumentan que el sistema es prohibitivamente costoso y crea demasiado papeleo.
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