Los objetivos estrat?gicos del negocio pueden estar relacionados con el aumento de la rentabilidad, la cuota de mercado, la visibilidad de la marca, el cambio de las percepciones de los consumidores y la ?tica. A menudo son medibles y pueden ser a corto o largo plazo. Ciertos tipos de objetivos est?n dirigidos a objetivos no financieros, como mejorar las circunstancias de un grupo de poblaci?n espec?fico o el acceso a recursos esenciales. Las organizaciones sin fines de lucro suelen establecer este tipo de objetivos, que no se centran en aumentar las ganancias netas.
Los objetivos comerciales estrat?gicos financieros son algunos de los tipos m?s frecuentes. Pueden estar relacionados con el aumento de la rentabilidad para un per?odo espec?fico, como un a?o, o para una l?nea de productos en particular. Por ejemplo, una empresa puede establecer el objetivo de aumentar las ventas en un 10 por ciento en una determinada regi?n. Otro ejemplo de un objetivo financiero ser?a aumentar la cuota de mercado de una l?nea de productos en un 12 por ciento en el transcurso de un a?o.
Los objetivos comerciales estrat?gicos relacionados con el marketing pueden complementar los objetivos de rentabilidad. Por ejemplo, elevar la visibilidad de la marca para una l?nea de productos puede resultar en una mayor cantidad de volumen de ventas a corto y largo plazo. Si la empresa puede mantener sus costos de producci?n lo suficientemente bajos, la proporci?n de mayores ventas har? que aumente la rentabilidad neta. A medida que m?s clientes prueban y adoptan el producto, se puede establecer la lealtad, lo que puede conducir a un crecimiento a largo plazo.
El posicionamiento es otra t?cnica comercial estrat?gica que establece las caracter?sticas ?nicas de una marca en la mente del consumidor. Las empresas pueden desear cambiar la forma en que se perciben sus productos o servicios en el mercado. En industrias altamente competitivas donde el producto puede sustituirse f?cilmente, el posicionamiento es una forma de privar a la actividad de la competencia, aumentar la participaci?n en el mercado y mantener la lealtad del cliente. Algunos ejemplos de posicionamiento en el mercado en la industria minorista podr?an ser ofrecer «precios bajos todos los d?as» o una experiencia de compra «sin complicaciones».
Incluido en los tipos de objetivos comerciales estrat?gicos est? el objetivo de mejorar los niveles de servicio. Es posible que la empresa desee aumentar el n?mero de clientes que reciben una soluci?n a sus problemas la primera vez que se comunican con el departamento de servicio de la empresa. Otro objetivo podr?a ser incorporar la personalizaci?n para mejorar el nivel de servicio del cliente. Reducir la cantidad de quejas que recibe una empresa sobre su producto es otro tipo de objetivo estrat?gico relacionado con el servicio al cliente.
Las preocupaciones ?ticas pueden dar forma a los objetivos comerciales estrat?gicos de una empresa. Por ejemplo, puede querer cambiar los procesos de producci?n para ser m?s amigable con el medio ambiente. Las organizaciones sin fines de lucro a menudo se centran en objetivos que buscan resolver un problema sociol?gico o mejorar una condici?n inhumana. Un ejemplo ser?a un refugio para personas sin hogar que desee aumentar la cantidad de familias que obtienen la autosuficiencia en un plazo de seis meses en un 5 por ciento.
Inteligente de activos.