Cada empresa que recibe pedidos de clientes necesita tener un sistema de seguimiento de ?rdenes de trabajo. La implementaci?n de este tipo de sistema ayuda a garantizar que el trabajo se complete y que nada se quede atr?s. Los mejores consejos para el seguimiento de la orden de trabajo es mapear todo el proceso de la orden de trabajo de principio a fin, establecer sistemas para manejar cada uno de los pasos del proceso y asignar a los individuos la responsabilidad de cada paso del proceso de seguimiento de la orden de trabajo. y sistema. Finalmente, la empresa necesita elegir si un sistema manual de seguimiento de ?rdenes de trabajo o un programa de software es una mejor opci?n.
Para utilizar un sistema de seguimiento de ?rdenes de trabajo, el propietario de la empresa y los empleados deben dedicar tiempo a mapear cada paso del proceso. Por ejemplo, si una empresa de instalaci?n de ventanas recibe una llamada telef?nica de un cliente para programar una cita estimada y luego la recepcionista lo asigna a uno de los representantes en el sistema de calendario, estos son los dos primeros pasos en el sistema de seguimiento de pedidos. Cada paso, no importa cu?n peque?o sea, se debe esbozar como parte del sistema de seguimiento de ?rdenes de trabajo.
Una vez que se conoce cada uno de los pasos, se puede decidir c?mo se debe manejar cada paso. Algunas empresas eligen un sistema de software que se vincula con su sitio web para que los clientes puedan programar sus propias citas. El sistema asigna autom?ticamente la orden de trabajo al representante. Cuando el representante sale para completar el trabajo, ?l o ella usa un dispositivo port?til para iniciar sesi?n en el progreso del trabajo y el servidor de la empresa se actualiza de que el trabajo est? completo y la factura se genera y se env?a por correo al cliente.
Ya sea que el sistema sea autom?tico o manual, las personas deben ser asignadas para ser responsables de cada paso del proceso de la orden de trabajo. Incluso un sistema que est? completamente automatizado tiene problemas y se cometen errores. Debe asignarse a alguien para que verifique peri?dicamente el progreso del sistema, ya sea diariamente, semanalmente, una vez al mes o trimestralmente.
Los sistemas de ?rdenes de trabajo tambi?n deben evaluarse continuamente para encontrar formas de ajustarlos para que sean m?s r?pidos y efectivos. Despu?s de una evaluaci?n, se puede determinar que se puede eliminar un paso o que se debe agregar un paso al sistema de seguimiento de ?rdenes de trabajo para mejorarlo y hacerlo lo mejor posible.
Inteligente de activos.