La miop?a es el t?rmino m?dico para la miop?a. La miop?a de marketing, entonces, se refiere a pr?cticas de marketing que son miopes o se vuelven hacia uno mismo en lugar de ser prospectivas o creadas con factores externos a la vista. Este tipo de comercializaci?n generalmente se considera indeseable. Inclina a una empresa a centrarse en lo que quiere en lugar de en lo que quiere el cliente y tiende a crear una cultura que es resistente al cambio. Ambos a menudo resultan en una p?rdida de reputaci?n, una p?rdida de negocios y pr?cticas comerciales ineficientes.
El t?rmino «miop?a de marketing» puede haber sido acu?ado por el profesor em?rito de marketing de Harvard Business School, Theodore C. Levitt, quien escribi? un art?culo llamado «Miop?a de marketing» para un n?mero de 1960 de Harvard Business Review. En este art?culo, propuso que las empresas desarrollen miop?a de marketing porque no se preguntan con frecuencia y a menudo asumen que saben las respuestas a preguntas tan vitales como «?en qu? negocio estamos?» La filosof?a de la ?poca era que la respuesta a tales preguntas era evidente. Levitt sugiri? que estas respuestas no eran obvias, y que al explorarlas, una empresa podr?a servir de manera m?s adecuada a sus clientes, haciendo crecer su negocio.
Por ejemplo, una compa??a que tradicionalmente ha fabricado resortes utilizados en plumas retr?ctiles podr?a decir que est? en el negocio de fabricar resortes de pluma y probablemente se comercializar? como un fabricante de resortes de pluma. Al hacerlo, se limita a s? mismo y a su mercado. Peor a?n, ha capacitado a clientes potenciales para pensar en el negocio solo en t?rminos de resortes de pluma. La compa??a ha desarrollado la miop?a de marketing. Solo observa su pasado y asume que su mercado comercial actual lo sostendr? en el futuro.
Este tipo de pensamiento es extremadamente peligroso. Si los bol?grafos retr?ctiles de repente se vuelven obsoletos, esta empresa no tendr?a nada m?s que vender. Es, despu?s de todo, un fabricante de muelles. As? es como piensa de s? mismo y c?mo piensan sus clientes. Ahora que el mercado de la primavera de la pluma se ha secado, no hay m?s clientes.
Si esa misma compa??a no hubiera tenido una visi?n tan limitada y miope de su prop?sito, dos cosas habr?an sucedido. Primero, habr?an estado observando cuidadosamente factores fuera de su negocio, como las tendencias del mercado y las preferencias de los consumidores. Habr?an visto venir la ca?da de los resortes de pluma y habr?an preparado un plan de contingencia para que el negocio contin?e prosperando a pesar del cambio en el mercado.
En segundo lugar, se habr?an preguntado en qu? negocio estaban y probablemente se habr?an dado cuenta de que en realidad estaban en el negocio de hacer alambre en espiral. Esto les habr?a permitido considerar qu? otros tipos de productos podr?an usar su cable en espiral y diversificar su base de clientes. Cuando el mercado de la primavera de la pluma se desplom?, su compa??a habr?a tenido otros mercados a los que recurrir para hacer negocios.
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