La automatización de la externalización de procesos empresariales (BPO) está implementando sistemas para que la documentación y otros procesos empresariales se realicen automáticamente en lugar de manualmente. Existen múltiples beneficios de ahorro de tiempo y costos por utilizar un servicio de automatización de outsourcing de procesos comerciales en una empresa.
La automatización de BPO implica la contratación de una compañía de terceros, o en algunos casos, varias compañías de terceros para manejar los diversos procesos comerciales. Por ejemplo, una empresa puede contratar una empresa de nómina y contabilidad que utiliza la automatización de BPO para sus necesidades de nómina, contabilidad y presentación de impuestos.
Otras empresas de automatización de outsourcing de procesos de negocios manejan procesos de negocios en todos los departamentos de la compañía. Esto significa que una empresa se encargará de la facturación de los clientes, la nómina y la automatización de cualquier proceso de marketing y ventas de la empresa.
El principal beneficio de la automatización de BPO es que puede ahorrarle mucho dinero a la empresa. Alivia a la compañía de tener que contratar empleados individuales para manejar cada uno de los procesos. En cambio, le permite a la compañía externalizar estas tareas que normalmente serían completadas por los empleados. Esto evita que la empresa tenga que pagar sueldos, salarios, seguro médico, compensación laboral y otros beneficios. También permite a la compañía pagar solo por los servicios que externaliza a la empresa de automatización BPO.
La automatización de BPO también abre un menú de servicios a las empresas que pueden no estar disponibles si la empresa trata de manejar todos sus procesos comerciales por sí sola. Por ejemplo, en lugar de una empresa que tiene una sala de correo o un empleado de la sala de correo, la empresa puede incluir servicios de correo entrante como parte de sus servicios de automatización BPO que externaliza. Esto es especialmente atractivo para las oficinas sin papel porque el correo entrante manejado por una compañía de automatización de BPO escanea y envía el correo electrónico a las partes apropiadas de la compañía para que lo manejen según sea necesario.
La externalización de procesos comerciales puede ser un poco más costosa que una empresa que compra un sistema de software de automatización BPO. Sin embargo, el sistema de software en sí mismo puede requerir la contratación y capacitación de ciertos empleados que pueden compensar el ahorro de costos de completar la externalización de sus necesidades a una empresa externa. Los problemas de seguridad y privacidad son otros dos factores a considerar al evaluar la automatización de BPO. Dado que el negocio está entregando su información comercial a un tercero, es importante asegurarse de que sea una compañía acreditada y con experiencia que tenga medidas de seguridad establecidas.
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