Las relaciones p?blicas (PR) son una forma para que las empresas, organizaciones o personas mejoren su reputaci?n. Esta tarea generalmente la realizan profesionales de relaciones p?blicas o empresas de relaciones p?blicas en nombre de sus clientes. PR generalmente implica comunicarse con los medios y a trav?s de los medios para presentar a los clientes de la manera m?s favorable posible. Tambi?n a menudo implica esfuerzos cooperativos con otras personas y organizaciones para crear buena voluntad dentro de la comunidad y mejorar la imagen del cliente.
La imagen es importante
El mundo de los negocios puede ser extremadamente competitivo. Las empresas generalmente quieren tener algo que las haga destacar entre la multitud, algo que las haga m?s atractivas e interesantes tanto para el p?blico como para los medios de comunicaci?n. Una imagen favorable puede ayudar a aumentar las ventas de una empresa, y la publicidad negativa puede da?ar la reputaci?n de una empresa y disminuir las ventas.
Departamentos de relaciones p?blicas
Las relaciones p?blicas pueden proporcionar a los consumidores y a los medios una mejor comprensi?n de c?mo funciona una empresa. Dentro de una empresa, un departamento de relaciones p?blicas tambi?n podr?a denominarse departamento de informaci?n p?blica o departamento de relaciones con el cliente. Estos departamentos ayudan a los clientes si tienen alg?n problema con la empresa. Por lo general, intentan mostrar a la compa??a en su mejor momento. Los departamentos de relaciones p?blicas tambi?n pueden realizar investigaciones para saber qu? tan satisfechos est?n los clientes con la empresa y sus productos.
Herramientas utilizadas
Hay muchas herramientas y m?todos que un departamento de relaciones p?blicas puede utilizar para mejorar la imagen de una empresa. Las herramientas que se han usado tradicionalmente incluyen comunicados de prensa y anuncios que se env?an a los medios de comunicaci?n, boletines que se env?an a los clientes y apariciones en eventos p?blicos, como ferias comerciales o convenciones. Con la proliferaci?n de Internet, los departamentos de relaciones p?blicas ahora tambi?n pueden usar herramientas como blogs y redes sociales para lograr sus objetivos.
Proporcionando un giro positivo
Muchas personas tienen la percepci?n de las relaciones p?blicas como una forma de «hacer girar» las noticias y la informaci?n, lo que significa retratar las noticias o la informaci?n de la mejor manera posible para la empresa. Por ejemplo, si una empresa anuncia despidos, su departamento de relaciones p?blicas podr?a afirmar que la empresa est? reduciendo sus costos y haci?ndose m?s eficiente, por lo que estar? en mejores condiciones para atender a sus clientes y ofrecer precios m?s bajos. Mientras esas cosas sean ciertas, entonces el departamento de relaciones p?blicas est? haciendo su trabajo de proteger su reputaci?n e imagen. Sin embargo, estirar la verdad para crear un giro positivo puede terminar siendo perjudicial para la empresa si se exponen exageraciones o incluso verdades a medias.
Trabajando en relaciones p?blicas
Hay ciertas habilidades que son ?tiles para las personas que trabajan en relaciones p?blicas. Estos incluyen un alto nivel de habilidades de comunicaci?n, tanto escritas como verbales. Una persona de relaciones p?blicas tambi?n debe ser experta en la multitarea y la gesti?n del tiempo. ?l o ella podr?a tener alg?n tipo de experiencia en medios o capacitaci?n para entender c?mo funcionan los medios. Las habilidades de organizaci?n y planificaci?n tambi?n son importantes en las relaciones p?blicas.
Un empleado de relaciones p?blicas debe poder trabajar bien bajo presi?n. ?l o ella debe tener la capacidad de responder a un aluvi?n de preguntas de los medios y miembros del p?blico, si es necesario. Si una empresa sufre un ataque verbal, es el departamento de relaciones p?blicas el que debe tomar el control de la situaci?n. El departamento de relaciones p?blicas debe responder efectivamente a las cr?ticas para proteger la reputaci?n de la empresa.
Un empleado de relaciones p?blicas generalmente tiene un t?tulo universitario relevante, como una licenciatura en comunicaciones, periodismo o marketing. La competencia por empleos en PR es feroz. Un talentoso trabajador de relaciones p?blicas podr?a ser capaz de ascender de un ejecutivo de cuentas junior a un director de cuentas en aproximadamente cinco a?os. Las horas pueden ser largas y el trabajo puede ser estresante, pero para los trabajadores de relaciones p?blicas exitosos, el pago puede ser bueno debido a la importancia que las empresas otorgan a su reputaci?n.
Inteligente de activos.