El Instituto de Prevención de Crisis (CPI) ofrece cursos diseñados para enseñar técnicas a educadores y cuidadores para difundir situaciones potencialmente violentas antes de que se intensifiquen. La certificación CPI se obtiene al completar clases que permiten enseñar métodos de intervención a sus compañeros. Una vez que un participante está certificado, puede compartir las herramientas aprendidas con otros en el lugar de trabajo. Este tipo de certificación puede ser buscado por los departamentos de policía, empleados de hospitales, trabajadores de servicios sociales y maestros.
La premisa central detrás de la capacitación se enfoca en usar los medios menos restrictivos para prevenir, intervenir y manejar el abuso verbal o físico. Enseña a las personas métodos de comunicación para lidiar con la ansiedad antes de que se convierta en agresión física. Los estudiantes que obtienen la certificación CPI aprenden respuestas apropiadas a varios niveles de comportamiento y cómo usar técnicas verbales y no verbales para hacer frente a estas situaciones.
La capacitación también se enfoca en la seguridad del cliente o estudiante y el cuidador. La restricción física podría usarse como último recurso para proteger a todos los involucrados. La certificación CPI incluye información sobre las leyes que regulan el uso de la restricción en diversos entornos. El instituto opera oficinas en varios países del mundo.
Los maestros que manejan niños con discapacidades pueden enfrentar conductas disruptivas que representan un peligro para el educador u otros estudiantes. Estos profesionales aprenden a calmar a los estudiantes antes de que estalle la violencia. También reciben capacitación sobre cómo restringir físicamente a los estudiantes cuando la seguridad lo dicta, sin violar las regulaciones que protegen los derechos de las personas con discapacidad.
Los cuidadores que trabajan en centros de vida asistida o hogares de ancianos pueden usar la certificación CPI para enseñar a los compañeros de trabajo métodos no violentos de intervención en crisis para tratar con los clientes. Las clases específicas generalmente incluyen tratar con clientes de edad avanzada que padecen demencia o enfermedad de Alzheimer. Parte de esta capacitación podría incluir un autoexamen para ayudar a los estudiantes a identificar actitudes y creencias que podrían provocar un comportamiento disruptivo.
Los programas de certificación de CPI pueden crear clases personalizadas que se aplican a situaciones de trabajo individuales. El propietario de una empresa puede solicitar cursos diseñados para prevenir e intervenir en el acoso laboral, por ejemplo, o métodos para tratar con empleados perjudiciales. La capacitación interna podría abordar estos problemas para mejorar la moral de los empleados y promover una sensación de seguridad.
Esta capacitación podría incluir una combinación de aulas y clases de Internet en prevención de crisis. Los estudiantes pueden obtener la certificación al completar cursos adicionales para prepararlos para enseñar lo que aprenden. Es posible que se necesiten seminarios de actualización en curso para conservar la certificación CPI una vez que se haya logrado.