Un técnico de soporte de red es un profesional técnico que trabaja en un departamento de tecnología de la información (TI). Estas ocupaciones apoyan, mantienen y reparan sistemas de red para una organización, y también capacitan a los usuarios sobre cómo usar software y sistemas relacionados. Para convertirse en un técnico de soporte de red, normalmente necesitará al menos una licenciatura, experiencia en el campo profesional y un conocimiento profundo de numerosos sistemas informáticos.
Si bien no existen requisitos educativos formales, debe considerar obtener una capacitación formal o una licenciatura en tecnología de la información, ciencias de la computación o una disciplina relacionada para convertirse en un técnico de soporte de redes. Casi todas las escuelas postsecundarias tienen programas que ofrecen un diploma o título en tecnología de redes, o un programa que abarca las habilidades de redes requeridas que son necesarias para convertirse en un técnico de soporte de redes. Muchas personas que buscan convertirse en técnicos también obtendrán un título de posgrado para ayudar a completar su experiencia y su currículum.
Por lo general, querrá encontrar oportunidades de empleo en ocupaciones relacionadas con la computadora o la red. Incluso si encuentra empleo minorista a tiempo parcial en un departamento de informática o electrónica de una tienda, esto podría ayudarlo a convertirse en un técnico de soporte de red en el futuro. Es más probable que los empleadores contraten personas con experiencia previa en computadoras o redes, incluso si se trata de conocimientos básicos. La experiencia minorista también podría impresionar a un empleador porque este tipo de trabajos generalmente requieren experiencia en servicio al cliente. Debido a que un técnico de soporte de red trabaja con usuarios finales y clientes, generalmente se requieren buenas habilidades de servicio al cliente para esta ocupación.
Familiarizarse con varias tecnologías de red populares probablemente también lo ayudará. La mayoría de los empleadores tienen sistemas integrados que involucran varias tecnologías de redes que necesitan comunicarse y trabajar juntas. Cuantos más productos y programas populares comprenda, mejores serán sus oportunidades de empleo. Probablemente aprenderá varios conceptos y sistemas de redes a lo largo de su educación, pero también se tomará el tiempo para investigar y trabajar con otras tecnologías de redes populares.
Obtener una certificación en una o varias tecnologías de red suele ser una buena idea. A medida que las organizaciones continúan almacenando grandes cantidades de información crítica en sus propias redes, las credenciales relacionadas con las redes y los sistemas de redes muestran a un empleador que usted está calificado para apoyar con éxito las redes. La seguridad de la red es una prioridad para la mayoría de los empleadores.
Por lo general, debe solicitar puestos vacantes para técnicos de soporte de red, incluso si los requisitos del puesto requieren varios años de experiencia. También puede solicitar ofertas de trabajo relacionadas, tales como reparación de computadoras, servicio de asistencia o técnico de servidores de computadoras. Algunas de estas ocupaciones no requieren experiencia previa y pueden ofrecer oportunidades de avance para convertirse en un técnico de soporte de red para el empleador.