La competencia de ventas refleja la capacidad de un individuo para ser un vendedor exitoso. Las habilidades de comunicaci?n, el nivel de conocimiento, la capacidad de negociaci?n y las habilidades interpersonales s?lidas son algunas de las competencias b?sicas necesarias para el ?xito en el campo de las ventas. En un rol de liderazgo, como en la gesti?n de un equipo de ventas, la competencia en ventas implica la capacidad de ense?ar y capacitar a otros vendedores para aplicar estrategias de ventas bien probadas. Las competencias de ventas generalmente se desarrollan a trav?s de una combinaci?n de estudios acad?micos, capacitaci?n en el trabajo y / o experiencia pr?ctica en el campo de las ventas.
Uno de los aspectos m?s importantes de la competencia de ventas es la capacidad de comunicarse bien con los dem?s. Un buen vendedor puede transmitir sus pensamientos de manera clara y concisa. Tambi?n debe ser un buen oyente para comprender las necesidades de sus clientes. En persona, por tel?fono, o las habilidades de comunicaci?n escrita son importantes. La competencia comunicativa en el ?mbito de las ventas tambi?n suele incluir hablar en p?blico.
Otro aspecto cr?tico de la competencia de ventas es el amplio conocimiento del producto o servicio que se vende para comunicar su valor al cliente. Tambi?n debe tener una comprensi?n suficiente de las necesidades de su cliente para presentar efectivamente su producto o servicio como una soluci?n a un problema en particular. La competencia en el campo de las ventas tambi?n implica imaginar c?mo el producto o servicio puede facilitar el progreso y el crecimiento del negocio del cliente.
Las habilidades interpersonales altamente desarrolladas tambi?n son un aspecto importante de la competencia de ventas. Cuando un vendedor competente posee habilidades interpersonales s?lidas, puede construir una relaci?n de confianza con compradores potenciales, aumentando el potencial de ventas. Fomentar una relaci?n armoniosa con los clientes a menudo requiere inteligencia emocional, lo que implica saber c?mo tranquilizar a los clientes y, en algunos casos, c?mo aceptar un no por respuesta. En una situaci?n en la que un cliente llama con una queja ileg?tima, por ejemplo, un vendedor competente debe fomentar la relaci?n mediante un esfuerzo por comprender el punto de vista del cliente, sin discutir ni crear m?s conflictos.
La competencia de ventas para un gerente de ventas nacional, por ejemplo, tambi?n podr?a incluir la capacidad de ense?ar a los miembros de su equipo c?mo mejorar su desempe?o de ventas utilizando estrategias espec?ficas de negociaci?n y ventas. En esta capacidad, la competencia implica guiar y entrenar a otros vendedores a trav?s de los desaf?os de cerrar acuerdos. Un gerente de ventas competente est? capacitado para implementar incentivos de equipo y programas de capacitaci?n para crear un equipo de ventas ganador.
Estas habilidades pueden desarrollarse mediante una combinaci?n de capacitaci?n en ventas, pr?ctica y capacitaci?n acad?mica formal. Los t?tulos en negocios y marketing generalmente incluyen cursos que describen estrategias de ventas efectivas. La capacitaci?n en el trabajo tambi?n puede aumentar la competencia de ventas. Aunque algunas personas son vendedores naturales, la competencia generalmente se fortalece a trav?s de amplias experiencias de prueba y error en un trabajo de ventas.
Inteligente de activos.